在數(shù)字化浪潮席卷醫(yī)療行業(yè)的今天，如何通過信息化手段優(yōu)化患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升醫(yī)院管理效率，成為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)關(guān)注的焦點(diǎn)。嵐皋縣人民醫(yī)院緊跟智慧醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)，率先引入名科醫(yī)療研發(fā)的門診
分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)及
醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng)，以科技賦能醫(yī)療服務(wù)，打造高效、便捷、人性化的就醫(yī)新模式。
一、破解傳統(tǒng)就醫(yī)痛點(diǎn)，構(gòu)建智能化分診體系
傳統(tǒng)醫(yī)院門診常面臨患者扎堆、秩序混亂、醫(yī)患溝通不暢等問題。嵐皋縣人民醫(yī)院原有就診流程中，患者需多次往返分診臺(tái)、診室與檢查室，醫(yī)護(hù)人員亦需耗費(fèi)大量精力維持秩序，導(dǎo)致效率低下、患者滿意度難提升。
智能分診導(dǎo)引：患者通過自助機(jī)或線上掛號(hào)后，系統(tǒng)自動(dòng)分配診室與候診隊(duì)列，并通過電子屏、語音播報(bào)實(shí)時(shí)推送排隊(duì)信息，減少人工干預(yù)。
多級(jí)候診分流：設(shè)置候診區(qū)、二次候診區(qū)，結(jié)合LED屏動(dòng)態(tài)顯示叫號(hào)進(jìn)度，避免診室門口擁堵，營造安靜有序的就診環(huán)境。
跨科室協(xié)同調(diào)度：系統(tǒng)對(duì)接檢驗(yàn)、藥房等科室，患者完成診療后自動(dòng)進(jìn)入下一環(huán)節(jié)隊(duì)列，形成“一站式”服務(wù)閉環(huán)。
名科醫(yī)療的醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng)與分診系統(tǒng)深度融合，構(gòu)建起覆蓋門診、病房、護(hù)士站的全院通信網(wǎng)絡(luò)：
一鍵呼叫響應(yīng)：診室內(nèi)配備智能終端，醫(yī)生可實(shí)時(shí)與分診臺(tái)、藥房、檢驗(yàn)科雙向通話，緊急情況一鍵發(fā)起呼叫，縮短應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間。
任務(wù)工單管理：系統(tǒng)自動(dòng)記錄患者流轉(zhuǎn)狀態(tài)并生成電子工單，護(hù)士可通過移動(dòng)終端接收指令，減少紙質(zhì)單據(jù)傳遞，降低差錯(cuò)率。
數(shù)據(jù)互聯(lián)互通：系統(tǒng)與醫(yī)院HIS、LIS等平臺(tái)無縫對(duì)接，患者病歷、檢查結(jié)果實(shí)時(shí)共享，助力醫(yī)生精準(zhǔn)決策。
三、智慧升級(jí)成效顯著，醫(yī)患雙向滿意度提升
自系統(tǒng)上線以來，嵐皋縣人民醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍：
效率提升：患者平均候診時(shí)間縮短40%，單日門診接診量增加25%，診室利用率提高30%。
秩序優(yōu)化：候診區(qū)人流量下降60%，診室門口擁堵現(xiàn)象基本消除，糾紛投訴率同比下降75%。
服務(wù)升級(jí)：患者可通過微信實(shí)時(shí)查看排隊(duì)進(jìn)度，系統(tǒng)支持老年患者優(yōu)先叫號(hào)、復(fù)診提醒等個(gè)性化服務(wù)，滿意度達(dá)95%以上。
管理賦能：醫(yī)院管理層可通過后臺(tái)數(shù)據(jù)看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控各科室接診量、醫(yī)生工作效率等指標(biāo)，為資源配置提供科學(xué)依據(jù)。
四、名科醫(yī)療：深耕智慧醫(yī)院建設(shè)的創(chuàng)新者
作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療信息化解決方案提供商，名科醫(yī)療始終聚焦臨床需求，其核心優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：
自主研發(fā)能力：擁有50余項(xiàng)專利技術(shù)，系統(tǒng)支持定制化開發(fā)，適配二級(jí)醫(yī)院至三甲醫(yī)院的不同規(guī)模需求。
全場景覆蓋：產(chǎn)品線涵蓋
分診叫號(hào)、醫(yī)護(hù)對(duì)講、
病房呼叫、
ICU探視等20余個(gè)子系統(tǒng)，提供智慧醫(yī)院整體解決方案。
持續(xù)服務(wù)保障：建立7×24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制，配備專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行與迭代升級(jí)。
