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最近，受疫情影響，市民看病、取藥等有諸多不便，為避免交叉感染和保障市民診療需要，蘇城多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不但增開科室、增加接診醫(yī)生，還有醫(yī)院推出“云診室”，開展遠程心理咨詢等，不斷拓展線上服務范圍。

當前，蘇州正處于抗擊疫情的關鍵時刻，減少人員非必要的聚集，減少不必要的外出，是每個人應盡的義務。但是即便在疫情期間，對一些居民而言，看病、配藥、取藥又是生活中的剛需，這個矛盾如何解？應該說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就是有效的解決路徑。從2月14日起，蘇州市立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平均日問診量較平時翻番，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診火爆可見居民就醫(yī)問診訴求的大量存在。

其實，線上問診的模式并不新鮮醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)服務的意義，很多醫(yī)院也都設立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，在網(wǎng)絡架構(gòu)上比較健全，但還是要客觀看到如果不是疫情這個特殊節(jié)點，線上問診模式還只是退而求其次的選擇。這有患者就診習慣的原因，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式已經(jīng)相當普遍的情況下，大家已經(jīng)習慣于線上購物、點餐，甚至線上找代跑腿服務，但是對于尋醫(yī)問診這件事依然執(zhí)念于去醫(yī)院現(xiàn)場看病。涉及健康，大多數(shù)人謹小慎微醫(yī)院開通互聯(lián)網(wǎng)服務的意義，寧愿擠寧愿等也要讓醫(yī)生現(xiàn)場望聞問切一下，但線上就診不會成為首選、沒有成為就診習慣也有線上醫(yī)療資源配置不充分本身的原因。

這次疫情突發(fā)，很多醫(yī)院升級了服務，線上就診開放了更多的?？?，增加了醫(yī)生，而且不只是提供醫(yī)學咨詢還提供慢病問診復診、開具藥方和配送到家服務。這些扎實舉措與服務讓患者真切感受到線上就診不僅方便，而且也可以安心、放心，這大大增加了線上就診模式的消費好感。一旦大家認同線上就診模式，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就會有更大作為和作用。

“看病難”問題也是民生關切，去醫(yī)院看病的很多人當中，有的是常規(guī)去復診配藥，還有一些癥狀不嚴重的主要是去找專業(yè)的醫(yī)生答疑解惑一下，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院給力且值得信賴，那么線上問診就能為線下診療做好人員分流。在疫情期間，線上醫(yī)療服務得到了及時響應和更多保障，這也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高效運轉(zhuǎn)積累了成功經(jīng)驗，希望這些資源的優(yōu)化整合可以為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打開進一步發(fā)展的思路，讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在平常也大有可為。（蘇報融媒評論員 楊 仲）