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左圖 在杭州一家醫(yī)院，工作人員正引導患者使用互聯網自助設備進行“刷臉”就醫(yī)。

下圖 上海交通大學附屬第六人民醫(yī)院與浙江大陳島鎮(zhèn)衛(wèi)生院正在進行遠程視頻會診。 （資料照片）

左圖 浙江一家醫(yī)院工作人員（左）在指導患者使用手機“醫(yī)后付”服務，免去排隊交費的煩惱。（資料照片）

“醫(yī)生在網上診療后開具藥品，當天就配送到家，真是太方便了。”新冠肺炎疫情期間，家住浙江杭州市下城區(qū)朝暉街道的翁女士哮喘病發(fā)作，本打算去醫(yī)院，可她既不放心又不方便。抱著試一試的想法，翁女士通過“杭州健康通”APP申請在線診療，醫(yī)生在網上查閱病歷、評估疾病狀況后，很快給她開具了電子處方。藥品經杭州電子社?？ㄔ诰€結算，由第三方配送到家門口。從線上申請看病至拿到藥品，短短數小時，翁女士足不出戶就完成了看病全過程。 一場不期而至的疫情，讓互聯網診療跑出加速度。今年以來，國家衛(wèi)健委多次發(fā)文，要求充分利用“互聯網+醫(yī)療”優(yōu)勢作用，大力開展互聯網診療服務。作為互聯網、大數據、云計算等產業(yè)發(fā)達的省份，浙江大力推進“互聯網+醫(yī)療健康”服務，依托全國首個互聯網醫(yī)療服務平臺，更好助力百姓尋醫(yī)問藥，切實解決群眾就醫(yī)方面的操心事、煩心事、揪心事。

線上問診便利又救急

今年農歷正月初六，杭州西湖區(qū)文天社區(qū)居民王女士的丈夫開始咳嗽，這讓王女士一家人十分擔心，“春節(jié)前，丈夫外出多，接觸的人也多，會不會感染了新冠肺炎？”家人拿不定主意，“非常時期，去醫(yī)院擔心交叉感染；不去，又怕連累家里人”。

向朋友咨詢后，王女士掃描了二維碼，通過微信端登錄一家線上問診平臺。

“有沒有出現發(fā)熱、體痛癥狀，嗓子現在感覺如何……”醫(yī)生在屏幕那端仔細詢問，根據癥狀，逐一排除感染新冠肺炎的可能，并給出居家觀察的建議。沒過多久，王女士丈夫咳嗽的癥狀逐漸緩解，真是虛驚一場。

有了這次問診經歷，王女士成了在線問診的“鐵粉”。像她一樣，使用在線問診的人越來越多。浙江省互聯網醫(yī)院平臺監(jiān)測數據顯示，浙江互聯網問診量較去年同期增加70多倍，電子處方量較去年同期增長了上百倍。

疫情期間，溫州市防控形勢一度十分嚴峻。嚴格管控下，對于大量慢性病患者，如何解決既避免聚集、減少外出，又能及時為他們解決復診、用藥問題？對此，溫州25家縣級以上醫(yī)院借助互聯網平臺，開展“云復診”、開具“云處方”，讓患者看病用藥“暢通無阻”。在溫州市醫(yī)保局上線的慢性病藥品第三方配送平臺上2022浙江互聯網醫(yī)院服務范圍，市民可以線上續(xù)方，平臺內5家醫(yī)藥物流服務商24小時內會將藥品送至患者手中，費用由醫(yī)療機構與醫(yī)保部門實時結算。

今年3月，國家醫(yī)保局與國家衛(wèi)健委聯合印發(fā)《關于推進新冠肺炎疫情防控期間開展“互聯網+”醫(yī)保服務的指導意見》，要求將符合條件的“互聯網+”醫(yī)療服務費用納入醫(yī)保支付范圍，鼓勵定點醫(yī)藥機構提供“不見面”購藥服務。隨后，浙江各地相繼出臺配套政策，進一步完善互聯網醫(yī)院醫(yī)保報銷，基本實現醫(yī)保在線支付。 開展互聯網診療，離不開統(tǒng)一透明的平臺。目前，全國首個集監(jiān)管和服務一體化的互聯網醫(yī)療服務平臺在浙江啟用。這個相當于醫(yī)療界的“天貓”平臺，接入了624家醫(yī)療機構，近6萬名醫(yī)護人員在平臺備案開展互聯網診療業(yè)務，提供在線咨詢、在線復診、護理咨詢、線上處方、心理健康評估等服務。疫情期間，平臺共開展了234萬余次在線問診、78萬余次在線復診和42萬余次在線開具處方。

“‘互聯網+醫(yī)療’不僅為患者解決了居家診療與用藥服務問題，還通過遠程會診系統(tǒng)，為前線醫(yī)療隊提供了有效技術支撐?！痹谡憬髮W醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院黨委書記王建安看來，將有越來越多的人工智能、科技企業(yè)加入“互聯網+醫(yī)療健康”服務行列，未來老百姓會享受到更多元、更便捷的優(yōu)質醫(yī)療服務。

資源下沉破解“看病難”