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【聽楊姐說】

早就聽說我大阿里和我大騰訊在布局醫(yī)療，別的暫且按下，今天就來說說他們是如何卡住未來醫(yī)療體系的“脖子”——稀缺資源“醫(yī)生”這一環(huán)節(jié)的！

之前很多個(gè)人用戶已經(jīng)試用過手機(jī)QQ錢包里“城市服務(wù)”中的“醫(yī)生問診”這個(gè)服務(wù)。你可以在這里向自己喜歡的醫(yī)生發(fā)問，而且全部都是免費(fèi)的。

同樣開辟了在線問診功能的還有QQ瀏覽器、百度搜索、搜狗搜索、企鵝醫(yī)生、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行……等等應(yīng)用，用戶可以通過這些APP向職業(yè)醫(yī)生詢問與疾病相關(guān)的問題。

這個(gè)數(shù)字從上線到4月2日，已經(jīng)達(dá)到了每天2-3萬單；欲接入這個(gè)服務(wù)的終端合作伙伴也從最初的十家增長(zhǎng)到了20多家。其實(shí)，要成為這個(gè)服務(wù)的提供方——“醫(yī)聯(lián)”的合作伙伴很簡(jiǎn)單，最低的要求，是只要簡(jiǎn)單開發(fā)H5即可。

搜狗的入口比較明顯

一些簡(jiǎn)單的病痛，你可以在這里用文字和你想聯(lián)系的醫(yī)生無視時(shí)空的存在直接提問，當(dāng)然，只要你愿意，盡可以選擇那些大醫(yī)院、聲望高的醫(yī)生，但如果想讓某些專家來回答，你必須付費(fèi)。

手機(jī)QQ的頁面

想想看，原本要去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)才能見到甚至由于距離遙遠(yuǎn)根本無法聯(lián)系上的醫(yī)生，現(xiàn)在在線就能解決問題，這將是一件多么美好的事？

但醫(yī)聯(lián)這個(gè)服務(wù)的價(jià)值并不在此，而是在于接下來“牌照”帶來的無限想象空間。

就在3月19日，這家號(hào)稱實(shí)名醫(yī)生平臺(tái)的公司“醫(yī)聯(lián)”與銀川市政府簽約，正式獲得“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”資質(zhì)，進(jìn)駐銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基地——這意味著，有了銀川這張牌照，在醫(yī)聯(lián)平臺(tái)上醫(yī)生就可以服務(wù)全國(guó)，比如北京的醫(yī)生可以通過銀川互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院去山西出診。而到了未來，醫(yī)生還可以在線開處方，患者可以自己去線下就近購(gòu)買藥品。

表面上看，這只是一個(gè)類似“醫(yī)生客服”的系統(tǒng)，但其實(shí)這必將成為一次醫(yī)療界的革命，而這個(gè)理想模式的核心在于，醫(yī)生資源能否匯集到這個(gè)平臺(tái)上。

面對(duì)一個(gè)能夠掌控醫(yī)療行業(yè)源頭資源的公司，阿里和騰訊怎會(huì)放過？

開放平臺(tái)+分層

中國(guó)除了教育資源極度不平衡以外，更要命的就要算是醫(yī)生資源了——醫(yī)聯(lián)的價(jià)值，就在于它正在將這種稀缺資源集中起來，進(jìn)行跨越地域地再分配。

沒錯(cuò)，醫(yī)聯(lián)就是通過服務(wù)醫(yī)生進(jìn)而去整合醫(yī)療資源，再把醫(yī)療資源標(biāo)準(zhǔn)化，或者說是互聯(lián)網(wǎng)化成商品，然后提供給各個(gè)渠道，最終觸達(dá)患者——醫(yī)生池是這個(gè)平臺(tái)的核心價(jià)值。

咱們先看看醫(yī)聯(lián)的核心資源——醫(yī)生。目前醫(yī)聯(lián)上匯集的實(shí)名認(rèn)證醫(yī)生數(shù)量已達(dá)43萬名，其中有23萬名三甲名醫(yī)，可以做到在線2分鐘內(nèi)可以極速響應(yīng)患者問題。

半個(gè)月前，醫(yī)聯(lián)第一期開放了在線問診、面診和手術(shù)模塊三大功能，讓患者可以通過那些與醫(yī)聯(lián)合作的線上入口找到醫(yī)生、約面診、做手術(shù)；在接下來的第二階段，醫(yī)聯(lián)要開放的是更多的醫(yī)療資源：檢查預(yù)約、家庭醫(yī)生、在線購(gòu)藥……等等深入服務(wù)。

按照楊姐的猜想，未來更牛叉的階段，或許將可能有外國(guó)的專家通過醫(yī)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，被邀請(qǐng)到中國(guó)指導(dǎo)手術(shù)，或者在線遠(yuǎn)程指導(dǎo)在中國(guó)的手術(shù)。

這當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，醫(yī)聯(lián)不論是在線上還是線下都走“B2B2C”的模式。這與市面上現(xiàn)有的很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司完全不同——他們很多都是B2C模式，不可避免地要自己去接觸C端患者，與渠道之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)。

而更加科學(xué)合理的是，這個(gè)平臺(tái)并非簡(jiǎn)單粗暴地讓患者和醫(yī)生進(jìn)行溝通，而是用來一種分層的理念：第一層是“問診”，由一部分全職和一部分兼職醫(yī)生組成視頻問診終端機(jī)，來解決初級(jí)層次的問題；如果碰到疑難雜癥就會(huì)啟動(dòng)第二層機(jī)制。

第二層機(jī)制，即有將近3-5萬專家主任醫(yī)生隨時(shí)候著，雖然他不會(huì)實(shí)時(shí)守在電腦前，可能兩三天才打開一下醫(yī)聯(lián)，但是如果問診的全科醫(yī)生解決不了，就會(huì)直接轉(zhuǎn)發(fā)到專家醫(yī)生這邊，專家醫(yī)生看到過即回復(fù)，同時(shí)線下經(jīng)紀(jì)人也可能去提醒他幫忙回答問題——這樣既保證用戶體驗(yàn)，又保證速度，另一方面還能保證質(zhì)量。