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本報記者 晏國文 曹學(xué)平 北京報道

“17年前，突如其來的非典疫情改變了中國人購物的習(xí)慣。我們相信，這場新冠肺炎疫情雖然不可避免給中國經(jīng)濟造成一定的影響，但是中長期看這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個重大機遇。”日前，在平安好醫(yī)生（01833.HK）2019年業(yè)績解讀會上，平安好醫(yī)生董事長王濤如是判斷。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺紛紛啟動，為全國各地用戶提供免費在線咨詢服務(wù)。

平安好醫(yī)生披露的數(shù)據(jù)顯示，在新冠肺炎疫情期間，其平臺訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，新增用戶日均問診量達平時的9倍。

“新冠肺炎疫情驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療供需雙增，行業(yè)成長再加速。”中泰證券發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)深度報告《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，青云直上正當時》指出，圍繞“醫(yī)”“藥”“險”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)模式可拓展性強，極具發(fā)展?jié)摿Α?/p>

王濤對《中國經(jīng)營報》記者表示，在疫情暴發(fā)后，所有人的關(guān)注點都回到了人的健康上。在病毒傳染的威脅下，公眾對于醫(yī)院交叉感染的風(fēng)險有了更深刻的體會，也意識到一些小病、常見病更應(yīng)借助于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療。

同時，國家也呼吁在家看病，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)在線診療?？梢哉f，這次疫情讓全國人民都上了一堂遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療教育課，大大縮短了用戶教育的周期，促使老百姓對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療接受度極大提高。

在線抗疫

“1月份的一天，我們正在排節(jié)假日期間的值班表，疫情暴發(fā)了，我們決定馬上行動起來。” 在平安好醫(yī)生2019年業(yè)績解讀會上，王濤介紹道。

獲悉疫情暴發(fā)消息的24小時內(nèi)，平安好醫(yī)生立即成立了新冠肺炎抗疫專項小組，開通抗疫在線問診專區(qū)，建立線上咨詢預(yù)防機制。

一直以來，自有的全職醫(yī)療團隊和自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)是平安好醫(yī)生在線診療的特色。

年報披露，2019年末，平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團隊人數(shù)達1409人。AI輔助診療系統(tǒng)包括四大內(nèi)容，即智能重癥監(jiān)控系統(tǒng)、AI智能輔助問診系統(tǒng)、合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)和智能醫(yī)療安全監(jiān)控平臺。

2019年，平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團隊人數(shù)增長了17.8%，日咨詢量72.9萬，增長36.3%。日咨詢量的增長率遠高于自有醫(yī)療團隊人數(shù)增長率正是得益于AI輔助診療系統(tǒng)。據(jù)了解，AI輔助診療系統(tǒng)不僅降低了在線問診的服務(wù)成本，更重要的是極大地提升了在線問診的效率。

在此次新冠肺炎疫情之下，面對洶涌的人流量，平安好醫(yī)生AI輔助診療系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。

平安好醫(yī)生方面表示，針對此次疫情，公司推出在線義診、與56個省市政府互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺、30多家龍頭企業(yè)聯(lián)動等舉措，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療優(yōu)勢，提升診療效率。公司大數(shù)據(jù)和人工智能在此次疫情中發(fā)揮重要作用，頂住測試壓力，受到公眾認可。

據(jù)了解，為讓更廣大的用戶得到及時的在線咨詢服務(wù)，平安好醫(yī)生與百度、企業(yè)微信、拼多多、美團點評、快手、微博、墨跡天氣、知乎、喜馬拉雅、高鐵管家等超30家企業(yè)對接，輸出24小時在線問診服務(wù)，提供即時更新的疫情動態(tài)及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。

此外，平安好醫(yī)生方面介紹，自2020年1月以來，合計向武漢及各地醫(yī)療機構(gòu)捐贈45萬只口罩，并啟動千萬口罩派發(fā)計劃。

以在線問診參與抗擊疫情的同時，作為全球首家上市的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，平安好醫(yī)生交出了一份亮眼的2019年年報。2019年，平安好醫(yī)生總營收為50.65億元，同比增長51.8%。其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療收入達到8.58億元，同比增長108.9%，其占總收入的比重進一步提升，達16.9%。凈虧損同比收窄18%。

截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達3.152億。2019年12月，其活躍用戶數(shù)達6690萬，同比增長22.3%。

自2020年以來，受市場刺激，平安好醫(yī)生股價上漲近三成，市值突破800億港元。

2月21日，在中國平安2019年業(yè)績發(fā)布會上，中國平安聯(lián)席首席執(zhí)行官陳心穎介紹，中國平安旗下科技公司孵化的四個階段分別為設(shè)立平臺階段、流量及數(shù)據(jù)積累階段、收入爆發(fā)式增長階段、利潤貢獻階段。目前，平安好醫(yī)生作為中國平安孵化的五家主要的科技公司之一，已經(jīng)處于第3個階段，即收入爆發(fā)式增長階段。

1月29日，平安好醫(yī)生首次獲得國際指數(shù)編制公司MSCI 的ESG評級，評級結(jié)果為BBB，與平安集團、阿里巴巴、騰訊同級。