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“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”是當(dāng)下的熱門(mén)概念，但在國(guó)內(nèi)真正的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院卻很少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)超過(guò)1.3萬(wàn)家二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，建成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的僅約有1700家，其中建而不用的居多，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的潛力亟待挖掘。

患者最初接觸互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是在醫(yī)院的公眾號(hào)等渠道進(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告，以及在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上買藥，但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)范疇遠(yuǎn)不止于此類便民服務(wù)。尤其隨著患者就診訴求不斷提升，系統(tǒng)廠商以患者需求為中心，不斷拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院功能范疇，針對(duì)患者在診前、診中、診后的實(shí)際健康需求，建立一套全病程管理方案，使得患者的就診過(guò)程得以連續(xù)化、數(shù)據(jù)化，不斷升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)水平。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以借助尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，為患者提供全方位健康管理，建立全病程管理數(shù)據(jù)庫(kù)。

診前

--線上咨詢

一些患者不方便到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)看診，可以先線上咨詢醫(yī)生，對(duì)身體狀況做初步了解，然后根據(jù)醫(yī)生對(duì)病情的推斷以及建議，再?zèng)Q定是否要擇期到線下看診。尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供線上圖文咨詢、電話咨詢、視頻咨詢等功能，患者可事先在線上與醫(yī)生溝通，對(duì)自身狀況有大致了解。

--預(yù)約掛號(hào)

以前患者若要到線下看診，“排隊(duì)2小時(shí)，看診5分鐘”是基礎(chǔ)操作，如何解決患者看診難、掛號(hào)難一直是整個(gè)行業(yè)待解決的問(wèn)題。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，這一難題得到了很大程度的緩解。尚醫(yī)智信系統(tǒng)支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，患者搜索醫(yī)生姓名、選擇服務(wù)類型以及看診時(shí)間，進(jìn)行線上預(yù)約后，只要在臨近預(yù)約時(shí)間抵達(dá)便可，不需要在院內(nèi)排長(zhǎng)隊(duì)掛號(hào)，減少患者負(fù)面情緒的產(chǎn)生。

診中

--在線支付

患者在線下看診，都要經(jīng)歷掛號(hào)-繳費(fèi)-檢查-繳費(fèi)-開(kāi)處方-繳費(fèi)等多個(gè)流程，在檢查科室與繳費(fèi)處來(lái)回跑也是常態(tài)，如果遇到患者多的時(shí)候，連繳費(fèi)也要排長(zhǎng)隊(duì)，非常影響患者的就診體驗(yàn)。尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)上線移動(dòng)小程序，為患者提供在線支付處方賬單的功能，既緩解了繳費(fèi)處的工作壓力，也能大大節(jié)省患者的時(shí)間，讓看診過(guò)程更高效。

--檢驗(yàn)檢查報(bào)告在線查看

檢驗(yàn)檢查是患者就診的高頻項(xiàng)目，通?；颊邫z查完之后，報(bào)告結(jié)果要等2小時(shí)以上報(bào)告結(jié)果才能出來(lái)，患者只能在院內(nèi)等。但是現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)借助尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，可以將檢查報(bào)告直接發(fā)送到患者手機(jī)，患者無(wú)需守在醫(yī)院，可以隨時(shí)隨地查看報(bào)告內(nèi)容，增加了患者的自主性。

診后

--在線復(fù)診

對(duì)于一些慢性病患者來(lái)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，他們需要定時(shí)復(fù)診、續(xù)方買藥，也不得不排長(zhǎng)隊(duì)看診、繳費(fèi)、拿藥?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的出現(xiàn)，這一類患者可以進(jìn)行在線復(fù)診。醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)可以為患者提供線上復(fù)診服務(wù)。尤其是慢病患者只要去過(guò)一次線下看診，后期的復(fù)診都可以通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)?；颊卟挥贸鲩T(mén)、不用排隊(duì)，藥品直接送到家。這一服務(wù)契合不少患者需求，給予患者更人性化的暖心服務(wù)。

--價(jià)值醫(yī)療計(jì)劃

隨著大眾對(duì)健康管理需求不斷增加，單憑院內(nèi)醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)難以滿足需求。為了向患者提供全周期、高質(zhì)量的診療服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將看診服務(wù)延伸至院外，通過(guò)為術(shù)后患者、專病慢病患者提供持續(xù)性健康醫(yī)療服務(wù)，不斷提高患者健康水平。

尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定患者院外康復(fù)計(jì)劃，所有計(jì)劃內(nèi)容均由系統(tǒng)按時(shí)自動(dòng)發(fā)送，康復(fù)計(jì)劃讓患者得以根據(jù)系統(tǒng)提示，進(jìn)行合理的用藥或者康復(fù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)更好的康復(fù)效果，提高患者康復(fù)依從性，也提高了康復(fù)效果。

另外，尚醫(yī)智信價(jià)值醫(yī)療計(jì)劃的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，由不同資歷的醫(yī)生和護(hù)理人員一起構(gòu)成，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理化分工互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，可以與患者保持在線溝通。如果患者在院外遇到任何問(wèn)題，醫(yī)生團(tuán)隊(duì)能對(duì)患者訴求及時(shí)做出回應(yīng)，無(wú)形中提升了醫(yī)院的口碑。

--個(gè)性化推送

為了能向患者提供更具針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)、產(chǎn)品，提升患者對(duì)機(jī)構(gòu)的好感，醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)尚醫(yī)智信互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，可以根據(jù)患者的看診行為，自動(dòng)或手動(dòng)為患者打標(biāo)簽，為患者進(jìn)行消費(fèi)傾向細(xì)分。

比如醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過(guò)線上直播、短視頻、患教文章等形式，為帶“標(biāo)簽”的患者推送不同的科普知識(shí)，做到千人千面，既滿足患者對(duì)健康知識(shí)的需求，也為患者與機(jī)構(gòu)建立了鏈接紐帶。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還能通過(guò)尚醫(yī)智信系統(tǒng)的營(yíng)銷工具，開(kāi)通儲(chǔ)值卡、優(yōu)惠券、禮品卡等營(yíng)銷卡券以及積分兌換等功能，患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院或者在線商城下單時(shí)可以享受專屬的優(yōu)惠力度，為患者提供消費(fèi)福利。醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶畫(huà)像為患者推送他們可能感興趣的產(chǎn)品或者信息，讓患者產(chǎn)生“醫(yī)療機(jī)構(gòu)懂我”的信任感。