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【把脈】

日常線上門診量不及總門診的1%互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)診療（醫(yī)院）為什么還是叫好的多，叫座的少？互聯(lián)網(wǎng)診療（醫(yī)院）是噱頭，還是有什么因素制約？

2020年疫情突至，仿佛在患者和醫(yī)院之間架起了一道無(wú)形的屏障，為緩解患者就醫(yī)難所帶來(lái)的焦慮和困擾，很多醫(yī)院建立了線上咨詢平臺(tái)，使用圖文的方式為患者提供簡(jiǎn)單咨詢類醫(yī)療服務(wù)，雖然解決了部分患者的一時(shí)之需，但由于咨詢不屬于醫(yī)療范疇，無(wú)法下診斷，無(wú)法輔助檢查手段并進(jìn)行處置，所以線上咨詢只解決了醫(yī)療外圍的服務(wù)問(wèn)題，而無(wú)法深入到醫(yī)療的實(shí)質(zhì)。所以互聯(lián)網(wǎng)診療（醫(yī)院）隨之成為建設(shè)的方向和主流，不少互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲批并上線，能夠線上診斷，開(kāi)處方和檢查檢驗(yàn)，甚至開(kāi)立治療方案，結(jié)合線上線下手段安排進(jìn)一步的治療，讓實(shí)質(zhì)醫(yī)療真正觸網(wǎng)。拉開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新紀(jì)元。

興奮之余，我們重新審視數(shù)據(jù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了個(gè)別醫(yī)院，互聯(lián)網(wǎng)診療（醫(yī)院）還是有些雷聲大雨點(diǎn)兒小，叫好的多，叫座的少，日常線上門診量不及總門診的1%。那么互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是噱頭，還是有什么因素制約呢？

梳理政策，我們發(fā)現(xiàn)，有一條紅線，就是患者必須符合復(fù)診的要求，嚴(yán)格上講，必須在本實(shí)體醫(yī)院就診過(guò)，并有了明確的診斷，近期診斷穩(wěn)定未變化，且是常見(jiàn)病和慢性病。所以符合的患者相對(duì)比較少。

第二，醫(yī)院缺乏激勵(lì)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療是新生事物，沒(méi)有醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制引導(dǎo)，比如更好的環(huán)境、更多的收入傾斜等，醫(yī)療的核心主體——臨床醫(yī)生，可能更習(xí)慣傳統(tǒng)的出診方式，而忽略線上需求和醫(yī)院要求。線下還忙不過(guò)來(lái)呢，線上可能就蜻蜓點(diǎn)水了。

第三，患者就醫(yī)習(xí)慣制約?；颊叨嗌倌陙?lái)還是習(xí)慣上門“求醫(yī)”，用盡一切方法也要和大專家面對(duì)面，還是感覺(jué)近距離看大夫更踏實(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)診療開(kāi)診，足不出戶可以看大夫，貌似幸福來(lái)得太突然，我不習(xí)慣。就醫(yī)習(xí)慣的固化，也是診療難以量化的重要因素之一。

第四，技術(shù)制約。成也蕭何敗也蕭何。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成就了各行業(yè)的線上應(yīng)用，也成就了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的拓展。但和其他行業(yè)不同的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的那端是鮮活而神圣的生命，不容任何誤差和誤判而給患者帶來(lái)健康風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還停留在“視頻會(huì)議”模式，醫(yī)生無(wú)法觸及患者，比如號(hào)脈、查體等。盡管精準(zhǔn)的可穿戴設(shè)備的應(yīng)用越來(lái)越多，但仍停留在健康層面，醫(yī)療級(jí)、可靠且不需要醫(yī)護(hù)人員參與的可穿戴設(shè)備在臨床的實(shí)踐還需時(shí)日。所以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，這個(gè)借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)療新手段，也必然受到技術(shù)的制約。

第五，醫(yī)保和付費(fèi)制度制約。醫(yī)保系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)對(duì)接的制約，使北京醫(yī)保、異地醫(yī)?；颊呋ヂ?lián)網(wǎng)診療成為瓶頸，北京醫(yī)保、異地持卡線下窗口脫卡結(jié)算已實(shí)現(xiàn)，線上診療不能持卡分?jǐn)?，讓看到一線希望的外地患者再次陷入尷尬境地，只能千里迢迢再次赴京。而在線上，無(wú)論什么級(jí)別的醫(yī)師出診，都只能收取50元的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)（醫(yī)?；颊呖蓤?bào)銷40元），一直提倡的線上線下醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化和一體化，從付費(fèi)政策層面反而凸顯了不一致的現(xiàn)實(shí)。

上述是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的主要制約因素，當(dāng)然也不是全部。醫(yī)療改革一直被詬病，一直處于體制改革的深水區(qū)，其實(shí)是因?yàn)槿嗣袢罕姷墨@得感缺失，但互聯(lián)網(wǎng)卻是獲得感最強(qiáng)的技術(shù)體驗(yàn)，無(wú)論某團(tuán)、某東，哪個(gè)不圈粉無(wú)數(shù)。醫(yī)療雖然不同，但也有更多可互聯(lián)網(wǎng)化的元素，線上掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢解決了，那也是千山萬(wàn)水的成果。醫(yī)療同理，疫情推動(dòng)了醫(yī)療供給側(cè)改革，推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，但那只是起步，后期走向何方呢？

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之所以發(fā)展，有兩個(gè)驅(qū)動(dòng)力，第一是政策，第二是需求。政策推動(dòng)實(shí)體醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參與，而需求是老百姓日益增長(zhǎng)的健康需求和互聯(lián)網(wǎng)診療習(xí)慣的養(yǎng)成。當(dāng)然最核心的是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)醫(yī)療資源的再分配，老百姓看病的可及性，以及醫(yī)療安全和質(zhì)量的有效保障有了廣泛實(shí)踐數(shù)據(jù)支持和驗(yàn)證?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療范圍和深度會(huì)進(jìn)一步拓展，面臨的問(wèn)題也是伴隨而生的，比如實(shí)體醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療是否虹吸了醫(yī)療資源，如何有效控制和引導(dǎo)？比如哪些疾病不適合互聯(lián)網(wǎng)診療，哪些更適合？原來(lái)認(rèn)為不適合的是否經(jīng)過(guò)先行先試，得到驗(yàn)證可行。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生事物，面臨問(wèn)題肯定是必然的，直面問(wèn)題解決問(wèn)題，加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)管，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的步伐必將越來(lái)越快，越來(lái)越穩(wěn)。