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“在家宅的時間長了，有點兒頭疼腦熱就擔(dān)心自己是不是中招了?！?/p>

最近，不少微博網(wǎng)友表示，在家待久了，一有咳嗽、打噴嚏的狀況就懷疑自己是不是感染了新冠病毒。有不少人還仔細查詢新冠肺炎的典型癥狀，試圖通過自行對照排除感染，以求安心。

懷疑自己感染病毒的話題，甚至曾一度沖上微博的熱搜榜。盡管有心理專家稱，通過轉(zhuǎn)移注意力可以穩(wěn)定情緒，從而減輕“疑病狀態(tài)”，但還是有大量網(wǎng)友因為咳嗽、咽痛害怕得不行。

這種焦慮，促使眾多線上醫(yī)療服務(wù)平臺紛紛上線在線問診功能，供網(wǎng)友咨詢、判斷一些簡單的、常見的疾病。有的線上醫(yī)療應(yīng)用更是從最初的有償診療，開放為全民免費在線診療。

有數(shù)據(jù)顯示，某線上醫(yī)療服務(wù)平臺號召全平臺21萬名公立醫(yī)院醫(yī)生加入在線義診，每日的問診患者總數(shù)均在12萬以上，每日上線進行回復(fù)的醫(yī)生數(shù)在2萬以上，已為全國百萬人次提供免費醫(yī)療咨詢。

36氪的報道顯示，來自平安好醫(yī)生App后臺大數(shù)據(jù)顯示，疫情期間，40%的平臺用戶關(guān)心如何預(yù)防冠狀病毒感染；25%的人咨詢出現(xiàn)咳嗽發(fā)燒是否意味著感染新冠狀病毒；10%的人詢問新型冠狀病毒的傳播方式。而丁香醫(yī)生的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，疫情期間在線咨詢問題主要集中在判斷自身癥狀是否為新冠病毒引發(fā)的肺炎、口罩常識及低熱處理方式等，占比高達50%左右。

在線問診的熱度高漲，會讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為下一個風(fēng)口嗎？

從焦慮、懷疑到信任

“那天出門買東西，回家后就咳嗽，而且干咳沒有痰?！?/p>

這幾天，家住寧波的張女士差點被自己的“疑心病”嚇?biāo)?。她告訴懂懂筆記，因為家中生活用品消耗殆盡，幾天前她戴著口罩驅(qū)車出門到某大型超市去購物。回家后，她發(fā)現(xiàn)自己有咳嗽畏寒的癥狀。因為疫情的因素，她開始擔(dān)心是否是出門購物的期間，被他人傳染了病毒。

起初，愛人提議她通過醫(yī)療APP在線診療，但被她直接否決了。張女士篤定，看醫(yī)生重點在“看”，沒有實際的“望聞問切”，沒有醫(yī)學(xué)檢查設(shè)備，診斷結(jié)果是不可能靠譜的。

但現(xiàn)實是，如果去醫(yī)院看病，就要面臨著密集人群和交叉感染的隱患，如果自己只是普通感冒發(fā)燒，豈不是自找苦吃。糾結(jié)猶豫之下，她決定抱著試一試的心態(tài)，試試原本不信任的在線診療。

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“我把愛人、孩子都趕進另一個臥室‘隔離’后，開始上網(wǎng)咨詢醫(yī)生，沒有踏實的結(jié)果之前，我們?nèi)诰透髯「鞯??！毕螺d了兩三款線上醫(yī)療服務(wù)APP，都注冊之后，張女士開始在線尋找呼吸科專業(yè)醫(yī)師進行咨詢。經(jīng)過一番在線問診，幾位醫(yī)生給出的判斷基本一致：因為外出購物室內(nèi)外溫差太大，導(dǎo)致著涼引發(fā)了咳嗽、畏寒癥狀。張女士按照醫(yī)囑選擇了感冒藥品，并接受了多喝水、多休息的建議。

“買藥可以在線下單，然后選無接觸配送，比線下去藥店買藥方便多了，風(fēng)險也很低。”隨著咳嗽癥狀好轉(zhuǎn)，張女士的焦慮也隨之消失不見。

同樣害怕上醫(yī)院看病會引發(fā)交叉感染的，還有江門讀者“采小風(fēng)”。她長假期間宅在家里跳繩時，不小心崴傷了腳踝，焦慮糾結(jié)之下也是第一個嘗試了在線診療。

“在線醫(yī)生讓我拍了腳踝的照片給他，然后讓我簡單做點動作，大致確定了傷勢。”經(jīng)過一番診斷之后，醫(yī)生告訴采小風(fēng)并未傷及骨骼，在進行冷敷以及用繃帶固定腳踝后，她購買并外敷了一些外用消炎藥膏。

其中有一個口服的消炎藥是處方藥，通過在線醫(yī)生開具的處方，采小風(fēng)在線下的藥店得以購買，讓她感覺很方便，“這兩天認(rèn)識的朋友有些感冒、發(fā)燒，或者腸胃不舒服，我也開始安利他們在線去看病，看一些小病真的比去醫(yī)院方便太多了?！?/p>

長達半個月的宅居生活，讓不少普通用戶開始嘗試用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工具在線尋醫(yī)問藥，能夠在家就診、上門送藥，省去了去醫(yī)院掛號、就診的時間精力，自然讓不少用戶感受到了便捷。

但是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、在線診療也不是沒有短板。在醫(yī)生看來，這種方式的缺點又在哪里？

在線診療的利弊與短板

“大家最近都選擇在線看病，也可以說是一種無奈的選擇。”