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烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是我國第一個真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過互聯(lián)網(wǎng)連接全國的醫(yī)院、醫(yī)生、老百姓、藥品體系和醫(yī)保，建立起一個新型的智慧健康醫(yī)療服務(wù)平臺。這次遠(yuǎn)程會診中，通過應(yīng)用電子病歷共享、遠(yuǎn)程高清音視頻通信、電子處方的認(rèn)證存儲與流轉(zhuǎn)等技術(shù)與業(yè)務(wù)手段，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可以讓同德醫(yī)院的專家和勞模，無需面對面，就可以實(shí)現(xiàn)病情診斷與治療方案建議和在線醫(yī)囑。如果發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)一步治療，可通過烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺轉(zhuǎn)診到同德醫(yī)院。

━摘自中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)2015年12月2日

《全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“試跑”在線診療》

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是“互聯(lián)網(wǎng)+”推進(jìn)的深水區(qū)，如今烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院樹立了一個新的標(biāo)桿，隨著移動醫(yī)療的快速發(fā)展，相信此種“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”的突破會越來越多，移動醫(yī)療的醫(yī)院端變革也會越來越深入。

遍觀國內(nèi)的“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展，模式多種多樣，有傳統(tǒng)公立醫(yī)院的信息化升級，有“醫(yī)院+區(qū)域掛號平臺”，也有烏鎮(zhèn)這樣變革徹底的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，行業(yè)在快速發(fā)展的同時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)，也面臨著一些問題。

“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”有前景，有機(jī)會，但也面臨著巨大挑戰(zhàn)，目前其移動互聯(lián)程度低，流程優(yōu)化仍是主要驅(qū)動力，基于“優(yōu)質(zhì)患者服務(wù)體驗”的線上線下診療服務(wù)仍未形成，未來我們還有很長的路要走，從目前的“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)化為互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)院、患者等的高度融合。

“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)七大深度洞察”之一：其高度關(guān)注診前及診中，重視預(yù)約掛號及診中體驗，對診后、健康管理等關(guān)注度不高、移動互聯(lián)度不高

縱觀目前“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展，其更多關(guān)注如何吸引患者，如何改進(jìn)患者的預(yù)約掛號難，其大部分的精力仍在改善前期的預(yù)約掛號體驗，解決“看病難”中的掛號難問題，對于專家篩選、診后指導(dǎo)等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有涉及。

部分優(yōu)秀的醫(yī)院，大部分是知名的品牌醫(yī)院，已經(jīng)開始醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)的升級，將醫(yī)院原有的IT系統(tǒng)進(jìn)行升級，對接新開設(shè)的微信服務(wù)號，提升患者的掛號體驗，甚至開放院內(nèi)候診系統(tǒng)、檢查報告系統(tǒng)等，將醫(yī)患溝通深化至診中階段，但遺憾的是，患者最為看重的診后隨訪、康復(fù)指導(dǎo)和前期的醫(yī)患溝通對于傳統(tǒng)醫(yī)院來說仍然未被重視，其仍是醫(yī)院的發(fā)展弱項，醫(yī)院的“移動互聯(lián)化”進(jìn)程仍然在診前階段和診中階段發(fā)力。

與此相對應(yīng)，大量的醫(yī)院信息系統(tǒng)是不統(tǒng)一的，數(shù)據(jù)端口無法統(tǒng)一對接，造成已有的“醫(yī)院信息孤島”現(xiàn)象更為嚴(yán)重，甚至影響到區(qū)域內(nèi)醫(yī)院信息平臺的深入推進(jìn)，影響到醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)“醫(yī)療聯(lián)合體”的診中信息傳遞和診后服務(wù)開展。

此種狀態(tài)的持續(xù)存在，目前看是因為各醫(yī)院獨(dú)立推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，而實(shí)際上是其變革只是改善了診前預(yù)約掛號和診中檢查部分，對于診前預(yù)防和診后服務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)涉足不深，同時其也未從根本上改變醫(yī)院的“信息孤島”現(xiàn)象；這些缺失的方面值得我們深思并改善。

“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)七大深度洞察”之二：其以“流程優(yōu)化”為驅(qū)動力，醫(yī)患溝通、診后指導(dǎo)、社群溝通等深層次體驗優(yōu)化不足

從目前多數(shù)醫(yī)院的“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”實(shí)踐來看，其多數(shù)仍集中在患者端的診療服務(wù)線上，多數(shù)集中在為患者提供預(yù)約掛號、候診提醒、檢查報告推送、疾病篩選等方面，更多在于提升“患者流程體驗”，將醫(yī)院現(xiàn)有診療業(yè)務(wù)推動上線的同時提升患者就診效率。

目前的“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)”變革以“流程優(yōu)化”為驅(qū)動力，側(cè)重患者就診流程優(yōu)化，而醫(yī)患深入溝通、診后指導(dǎo)等方面則是比較薄弱的，長期發(fā)展所依托的醫(yī)患社群更是沒有納入醫(yī)院的建設(shè)日程，當(dāng)然這也絕非其長項所在；我們需要深思的是，單純的流程改善是否真能切實(shí)提升患者的醫(yī)療服務(wù)體驗，深入的醫(yī)患溝通、診后指導(dǎo)等是否更具服務(wù)價值，更具商業(yè)意義。

“醫(yī)院+互聯(lián)網(wǎng)七大深度洞察”之三：醫(yī)院以單獨(dú)主體開展，單病種縱向服務(wù)平臺、區(qū)域性跨院醫(yī)療服務(wù)平臺、醫(yī)患社區(qū)型服務(wù)平臺等還遠(yuǎn)未形成