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在H.323的會話初始協(xié)議（SIP）和其他一些專用協(xié)議里定義了某些多媒體終端，它們能夠自動成對或成組的進行連接，以完成VoIP呼叫。以太網電話終端除了小部分應用以外并不能作到這一點，主要是因為以太網電話終端需要較低的成本、簡單的操作界面，并要求能使用傳統(tǒng)電話的撥打方式。只有當用戶（或網絡管理者）為某個快捷按鈕編程設定了被叫網關或電話的IP地址時，主叫才能真正識別出被叫設備。因此，要想進行動態(tài)呼叫（例如，撥打任一電話號碼后系統(tǒng)能夠自動接續(xù)）或完成一些需要其他設備合作完成的呼叫（例如電話會議）等，就需要設立網絡控制單元來為網絡提供接續(xù)服務。這種網絡控制單元有多種叫法，H.323協(xié)議把它稱為關守，銷售商把它稱為呼叫管理器或通訊中心。
局域網電話關守的一個主要功能就是呼叫建立。完成呼叫建立的第一步是地址解釋。當主叫拿起以太網話機話簡撥打被叫號（或通過網絡傳遞一個呼叫建立信息）時，被叫號碼就傳到關守，關守通過這個被叫號碼去查詢號碼地址數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)庫可內置也可由特定的服務，如LDAP來提供），從而決定如何建立這個呼叫。如果被叫位于本地局域網內，查詢將返回本地局域網內的IP地址；如果被叫位于通過廣域網、可管理的IP網絡或Internet才能到達的異地城市，查詢將返回目的城市網關的IP地址；如果找不到與被叫號碼相關的網關或電話、查詢將不返回任何結果，在這種情況下可能需要利用PSTN進行呼叫轉接。利用PSTN進行呼叫轉接必須使用PSTN接入網關（“反向VoIP網關”），這種網關設備將在本章的后續(xù)部分進行介紹。
關守在呼叫建立的過程中需要使用H.225協(xié)議、SIP協(xié)議或其他專用協(xié)議與被叫進行通信。當呼叫完成后，關守會自動拆除電話到電話或電話到網關的連接；當由于被叫忙或其他原因不能接通呼叫時，關守會向主叫傳遞忙音信號或把呼叫轉接至自動呼叫服務中心或語音郵件系統(tǒng)。
作為局域網電話系統(tǒng)的智能部分，局域網關守負責提供一切傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)的中心--PBX交換機所能提供的服務。因為所有的呼叫建立和呼叫管理都要經過關守的控制，所以關守能輕易地提供大部分基本服務，如呼叫保持、呼叫傳遞、呼叫轉移和呼叫等待等。傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)通常能夠提供500多種不同的服務，盡管沒有一種應用能同時使用到這些服務，但是某種服務可能對于某種特定的應用來說是至關重要的。網絡管理者在采用局域網電話系統(tǒng)來取代傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)時，必須保證局域網電話系統(tǒng)能支持用戶的所有應用。
在PBX系統(tǒng)中，某些公共服務的服務形式顯得過于死板，使得某些用戶不太喜歡通過電話系統(tǒng)去獲取商業(yè)信息。針對這一情況，局域網電話系統(tǒng)對原電話系統(tǒng)的服務作出了改進，目前關守已能處理一些計算機電話集成（CTI）的應用。預計局域網電話系統(tǒng)將能提供統(tǒng)一消息傳遞和數(shù)據(jù)！電話會議等業(yè)務。隨著局域網內的數(shù)據(jù)/語音合成技術的飛速發(fā)展，局域網電話系統(tǒng)將構成CTI技術的基礎結構系統(tǒng)，并成為發(fā)展CTI技術的關鍵。
