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CPaaS定義

CPaaS是英文  Communications Platform as a Service首字母縮寫詞。它描述了云解決方案，使企業(yè)能夠?qū)?shí)時(shí)通信功能添加到他們自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中。通信平臺(tái)服務(wù)(CPaaS)是一種基于云的交付模型，可讓您使用API向現(xiàn)有業(yè)務(wù)軟件添加語(yǔ)音、視頻和消息傳遞功能。

    CPaaS允許您挑選實(shí)時(shí)通信功能并將它們嵌入到您的應(yīng)用程序和服務(wù)中。對(duì)于已經(jīng)使用基于云的技術(shù)堆棧并希望自定義其通信基礎(chǔ)設(shè)施的成長(zhǎng)型公司來(lái)說(shuō)，它很有吸引力。本CPaaS縮寫聲音的方式更嚇人比它。CPaaS只是一個(gè)語(yǔ)音和消息傳遞API。“即服務(wù)”是一種商業(yè)模式，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中占據(jù)主導(dǎo)地位。

    與虛擬電話系統(tǒng)不同，這些功能需要從頭開(kāi)始編寫。換句話說(shuō)：CPaaS帶來(lái)了強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，但它也帶來(lái)了成本。在本指南中，我們將深入探討您需要了解的有關(guān)CPaaS的所有信息，以擴(kuò)展您的語(yǔ)音和消息傳遞。

     

使用CPaaS，您可以完全自定義您的通信堆棧。無(wú)需購(gòu)買具有預(yù)定義功能的完整解決方案，您可以將選定的通信渠道與您已經(jīng)使用的軟件集成。

    您可以選擇添加到通信堆棧的CPaaS功能包括：

        外呼語(yǔ)音電話

        呼入路由

        基于WebRTC的調(diào)用

        短信(SMS)

        按需SIP中繼

        多媒體和視頻消息

        社交媒體消息（例如WhatsApp）

        號(hào)碼屏蔽（代理）

    有了這些，您可以讓您的員工在他們想要的平臺(tái)和設(shè)備上相互交流以及與客戶交流。

什么是CPaaS提供商？

    一個(gè)CPaaS提供商提供的應(yīng)用程序編程接口（API），代碼片段，并且應(yīng)用程序可以使用實(shí)時(shí)通訊功能和頻道添加到您的生態(tài)系統(tǒng)。

    它們本質(zhì)上是API平臺(tái)。它們讓您可以從一系列API中進(jìn)行選擇，包括語(yǔ)音、短信、團(tuán)隊(duì)消息傳遞、傳真等。您可以使用產(chǎn)品文檔、軟件開(kāi)發(fā)工具包(SDK)和來(lái)自CPaaS服務(wù)提供商的支持來(lái)充分利用這些API。像Twilio這樣的CPaaS提供商繼續(xù)向他們的平臺(tái)添加API。

CPaaS和UCaaS有什么區(qū)別？

    想知道CPaaS如何從統(tǒng)一通信即服務(wù)(UCaaS)中脫穎而出？它們看起來(lái)很相似，因?yàn)樗鼈兌际蛊髽I(yè)能夠訪問(wèn)功能豐富的通信堆棧。然而，如何他們提供企業(yè)通信是完全不同的。讓我們看看每個(gè)人的引擎蓋。

     

    CPaaS是一組通信API，可讓企業(yè)和開(kāi)發(fā)人員將電話和消息傳遞等功能集成到軟件中。CPaaS基本上可以讓您將設(shè)備和應(yīng)用程序變成通信工具。CPaaS允許您挑選特定的API以添加到您當(dāng)前的通信堆棧中，而無(wú)需構(gòu)建全新的后端。

另一方面，UCaaS為您提供具有內(nèi)置眾多功能的一站式平臺(tái)。使用UCaaS，您可以即時(shí)訪問(wèn)豐富的通信功能，例如電話服務(wù)、視頻會(huì)議、使用情況報(bào)告和通話錄音。UCaaS是一個(gè)開(kāi)箱即用的單一環(huán)境。以這種方式思考差異：CPaaS為您提供了一張空白畫布，您可以隨心所欲地進(jìn)行繪畫，而UCaaS則為您提供完整的繪畫。

     

CPaaS如何運(yùn)作？

CPaaS的核心是通信API。

    應(yīng)用程序編程接口(API)是一組函數(shù)，它們充當(dāng)兩個(gè)端點(diǎn)（例如設(shè)備或軟件應(yīng)用程序）之間的中介。它們?cè)试S這些端點(diǎn)彼此有效交互。API通常依賴后端的IP語(yǔ)音(VoIP)網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)包從一個(gè)端點(diǎn)傳送到另一個(gè)端點(diǎn)。

     

    觸發(fā)這些交互的操作示例包括：

        撥打電話號(hào)碼和撥打電話

        發(fā)送短信

        請(qǐng)求您正在等待的包裹的更新?tīng)顟B(tài)

    因此，要使用CPaaS，您需要具有開(kāi)發(fā)使用API的自定義應(yīng)用程序經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)人員。您還需要知道如何與API端點(diǎn)交互的設(shè)備和/或軟件。您的CPaaS解決方案應(yīng)通過(guò)提供以下功能來(lái)幫助您滿足云通信需求：

        豐富的產(chǎn)品文檔

        代碼示例

        不同桌面和移動(dòng)平臺(tái)的代碼庫(kù)

        軟件開(kāi)發(fā)工具包(SDK)

        示例用例

        客戶支持

理想情況下，您將看到現(xiàn)實(shí)生活中的示例、代碼示例、工作流示例和描述，以及您希望實(shí)現(xiàn)的通信渠道的演示。

     

通信平臺(tái)服務(wù)(CPaaS)的主要功能

    以下是您在將CPaaS實(shí)施到通信設(shè)置中時(shí)可以使用的構(gòu)建塊。

    CPaaS平臺(tái)由一個(gè)或多個(gè)語(yǔ)音、SMS、傳真、在線會(huì)議、團(tuán)隊(duì)消息傳遞和分析API組成，用于向業(yè)務(wù)軟件添加功能。

外呼語(yǔ)音電話