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統(tǒng)一通信概念

統(tǒng)一通信通常稱為UC統(tǒng)一通信，或在某些情況下稱為UC統(tǒng)一通信C。后者是包括協(xié)作一詞的術(shù)語(yǔ)。統(tǒng)一通信是實(shí)時(shí)發(fā)生的許多不同類型通信的集成。其中包括短信、語(yǔ)音通信、視頻，甚至協(xié)作。如今，企業(yè)正在通過(guò)統(tǒng)一通信選項(xiàng)增強(qiáng)其以語(yǔ)音為重點(diǎn)的傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)。在某些情況下，他們正在尋求完全取代這些。此處的目標(biāo)是提高生產(chǎn)力、改進(jìn)協(xié)作、支持移動(dòng)員工并更好地支持BYOD。

統(tǒng)一通信的起源

統(tǒng)一通信并不是一個(gè)新概念。它真正開(kāi)始于1990年代后期。那時(shí)，員工個(gè)人擁有一臺(tái)專用的臺(tái)式PC開(kāi)始變得普遍?，F(xiàn)在，隨著擁有智能手機(jī)和持續(xù)的互聯(lián)網(wǎng)連接已成為新常態(tài)，對(duì)統(tǒng)一通信的需求顯著增長(zhǎng)。積極的一面是，所有這些新設(shè)備以及隨時(shí)隨地連接的能力帶來(lái)了前所未有的交流能力。不幸的是，結(jié)果往往充其量是混亂的。在任何給定的時(shí)間，有人可能在多個(gè)不同的地方管理聯(lián)系人，通過(guò)多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)話，同時(shí)處理兩個(gè)或多個(gè)設(shè)備。

統(tǒng)一通信和協(xié)作救援

什么是統(tǒng)一通信？統(tǒng)一通信(UC統(tǒng)一通信)意味著可以在一個(gè)地方管理許多對(duì)話，包括移動(dòng)設(shè)備、PC、智能手機(jī)、辦公電話和平板電腦。它還包括幾種不同類型的通信，例如即時(shí)消息、電話、視頻通話和短信。包括協(xié)作，并引入允許文件共享、數(shù)字白板、桌面共享、視頻會(huì)議等的技術(shù)。

當(dāng)公司決定采用統(tǒng)一通信時(shí)，他們可以在現(xiàn)場(chǎng)解決方案或基于云的解決方案之間進(jìn)行選擇。

統(tǒng)一通信和協(xié)作的好處

簡(jiǎn)化可能是統(tǒng)一通信最重要的好處。這是因?yàn)榻y(tǒng)一通信和協(xié)作將您的團(tuán)隊(duì)用于連接、協(xié)作和共享的所有內(nèi)容整合到一個(gè)單一的、簡(jiǎn)化的解決方案中。這是給你的：

成本節(jié)約：尤其是基于云的UC統(tǒng)一通信，它允許公司以更少的初始支出實(shí)施統(tǒng)一通信并降低整體運(yùn)營(yíng)成本。

提高生產(chǎn)力：當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員可以使用最適合他們的方法和設(shè)備相互聯(lián)系時(shí)，他們的工作效率更高。

更好的用戶體驗(yàn)：統(tǒng)一通信的一項(xiàng)鮮為人知的好處是，當(dāng)工作人員使用的協(xié)作工具直觀且使用起來(lái)更愉快時(shí)，他們會(huì)做得更好。

改進(jìn)的客戶服務(wù)：統(tǒng)一通信和協(xié)作為員工提供了有效解決客戶問(wèn)題的工具，并讓客戶更加滿意。

提高士氣：統(tǒng)一通信解決方案使協(xié)作更容易，并讓員工可以自由選擇他們使用的設(shè)備。這種自主性是一個(gè)受歡迎的好處。

統(tǒng)一通信和協(xié)作組件

統(tǒng)一通信(UC)解決方案由兩個(gè)組件組成。UC統(tǒng)一通信的服務(wù)器端組件將基于云或?qū)⒃诂F(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。如果您選擇現(xiàn)場(chǎng)，您可以與供應(yīng)商合作，該供應(yīng)商將為您的統(tǒng)一通信需求提供和維護(hù)特定的服務(wù)器。在其他情況下，統(tǒng)一通信解決方案提供商只會(huì)提供可以在您選擇的Windows或Linux服務(wù)器上運(yùn)行的軟件。

統(tǒng)一通信即服務(wù)(UC統(tǒng)一通信aaS)通常用作云UC統(tǒng)一通信服務(wù)的首選術(shù)語(yǔ)。選擇它作為您的UC統(tǒng)一通信通信選項(xiàng)有多種好處。首先，它允許您實(shí)施統(tǒng)一通信(UC統(tǒng)一通信)，而無(wú)需在設(shè)備上投入大量資金并管理持續(xù)的支持和維護(hù)需求。更妙的是，這是一個(gè)與移動(dòng)勞動(dòng)力完美融合的解決方案。用戶永遠(yuǎn)不會(huì)受到地理位置的限制。只要他們能夠訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，他們就能夠連接到所需的實(shí)時(shí)通信服務(wù)。此外，基于云的UC統(tǒng)一通信與災(zāi)難恢復(fù)應(yīng)用程序配合得非常好，有助于確保持續(xù)的業(yè)務(wù)連續(xù)性。

協(xié)作和溝通協(xié)同工作

最好的統(tǒng)一通信解決方案同時(shí)考慮了業(yè)務(wù)通信需求和協(xié)作的重要性?？紤]一些關(guān)于兩者的附加信息。

商務(wù)溝通

統(tǒng)一通信是一種使企業(yè)能夠進(jìn)行更高效、更有效的通信的解決方案。這會(huì)影響內(nèi)部和外部溝通。內(nèi)部業(yè)務(wù)溝通是組織內(nèi)部的信息共享。外部通信是與客戶、供應(yīng)商和其他外部實(shí)體共享信息。這種共享可以通過(guò)語(yǔ)音通信、電子郵件、文本消息、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻會(huì)議和即時(shí)消息來(lái)完成。

業(yè)務(wù)協(xié)作

協(xié)作通常被視為內(nèi)部溝通策略的一部分。這個(gè)想法是為員工提供協(xié)作工具，他們可以使用這些工具來(lái)共享信息并作為團(tuán)隊(duì)一起工作。當(dāng)這些解決方案奏效時(shí)，它們會(huì)提高生產(chǎn)力、改進(jìn)問(wèn)題解決能力和客戶友好的解決方案。在許多情況下，協(xié)作工具旨在實(shí)時(shí)工作。