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        功能典型使用說(shuō)明：當(dāng)話(huà)機(jī)注冊(cè)類(lèi)問(wèn)題、基本呼叫業(yè)務(wù)類(lèi)問(wèn)題（如轉(zhuǎn)移、會(huì)議、前轉(zhuǎn)）、其他異常情況時(shí)均可通過(guò)抓取網(wǎng)絡(luò)報(bào)文方式收集故障數(shù)據(jù)信息給方位技術(shù)支持人員進(jìn)行故障問(wèn)題定位、分析、處理。
前提準(zhǔn)備工具：
① Favnil X4話(huà)機(jī)1臺(tái)，并把話(huà)機(jī)接入到交換機(jī)下，能自動(dòng)獲取到IP地址。
② 電腦一臺(tái)，并把電腦接入話(huà)機(jī)/交換機(jī)下，保證電腦與話(huà)機(jī)之間網(wǎng)絡(luò)是互通。
適用機(jī)型：X1/X2/X2C/X3S/X4/X5S/X6
適用版本：適用機(jī)型的所有版本
方法1：話(huà)機(jī)網(wǎng)頁(yè)抓包
1.1查看話(huà)機(jī)的IP地址
在話(huà)機(jī)的LCD屏幕點(diǎn)擊“菜單”— “狀態(tài)”，即可查看到話(huà)機(jī)的IP地址

1.2登入話(huà)機(jī)的WEB界面

1.3 選擇“系統(tǒng)”--“輔助工具”--“網(wǎng)絡(luò)報(bào)文擷取”，點(diǎn)擊“開(kāi)始”按鈕，提示保存“xxx.pcap”文件，請(qǐng)保存文件到桌面或其他文件夾。

1.4重新測(cè)試問(wèn)題出現(xiàn)的操作。例如，注冊(cè)超時(shí)問(wèn)題則需要重新發(fā)起提交注冊(cè)操作；轉(zhuǎn)移失敗則需要重新測(cè)試轉(zhuǎn)移失敗的操作等

注：不用管下載很慢速度

1.5  把自動(dòng)生成的pcap數(shù)據(jù)包發(fā)給我司技術(shù)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)包的分析處理。

方法2  Wireshark抓包
2.1 Wireshark是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)封包分析軟件，是安裝在PC端的抓包工具，該工具可以在網(wǎng)上自行下載到。
PC抓包的物理連接圖：  

3.2 雙擊打開(kāi)wireshark軟件。打開(kāi)后的界面后選擇對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)形式（即：如果使用的是有線(xiàn)就要選擇本地連接，如果用的是wifi就要選擇無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接。下面這個(gè)就要選擇本地連接）

3.2 選擇完抓取的網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型后，打開(kāi)的界面就自動(dòng)抓取從本機(jī)ip發(fā)出去或者接受到的網(wǎng)絡(luò)包，如下圖所示，就說(shuō)明了已經(jīng)在抓取網(wǎng)絡(luò)報(bào)文了

3.3 重新測(cè)試問(wèn)題出現(xiàn)的操作。

例如，注冊(cè)超時(shí)問(wèn)題則需要重新發(fā)起提交注冊(cè)操作；轉(zhuǎn)移失敗則需要重新測(cè)試轉(zhuǎn)移失敗的操作；通話(huà)聲音問(wèn)題則重新呼叫測(cè)試操作。
3.4 測(cè)試完成后，停止保存抓包。
3.4.1點(diǎn)擊左上角的紅色按鍵停止抓包；
3.4.2點(diǎn)擊《文件》-《另存為》，把數(shù)據(jù)包另存起來(lái)；
3.4.3 數(shù)據(jù)包發(fā)給我司技術(shù)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)包的分析。