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將無(wú)線座機(jī)卡和手機(jī)卡接入到電話系統(tǒng)上來(lái)。    電話系統(tǒng)用于GSM、CDMA、WCDMA及全網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)制式接入，支持短信群發(fā)，調(diào)度系統(tǒng)等多種方案應(yīng)用，后期擴(kuò)容無(wú)限制。
一、方案組成及技術(shù)實(shí)現(xiàn) 方案架構(gòu)圖     結(jié)合用戶方現(xiàn)實(shí)需求以及目前情況，我方提供的技術(shù)方案架構(gòu)圖如下：
二、用于電話系統(tǒng)    系統(tǒng)將語(yǔ)音導(dǎo)航、自動(dòng)語(yǔ)音受理、人工服務(wù)、自助外呼緊密結(jié)合，建立一個(gè)集呼出與呼入為一體的呼叫中心系統(tǒng)，該中心建立后對(duì)外可實(shí)施統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，對(duì)內(nèi)可規(guī)范客服人員操作，制定標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，并對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控從而提高企業(yè)的管理素質(zhì)。
    1、 基礎(chǔ)功能——可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、來(lái)電彈屏、客戶資料管理、通話記錄、電話轉(zhuǎn)接、三方通話、錄音、監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、電話會(huì)議等功能；
    2、 增值功能——系統(tǒng)支持webcall、網(wǎng)站留言、郵箱、傳真等融合通信功能；
    3、 擴(kuò)展需求——以后可以平滑擴(kuò)展至50座席或者更多。
三、用于發(fā)短信： 廣泛應(yīng)用于大量具有多用戶遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)需求的單位或需要向從多用戶提供電話撥號(hào)聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的單位。如郵電局、稅務(wù)局、海關(guān)、銀行、證券商、各類交易所、期貨經(jīng)紀(jì)公司、工商局、各類信息呼叫中心等?？梢詥为?dú)認(rèn)為它是僅僅基于電話的一種擴(kuò)充裝備，而不去區(qū)分它的上網(wǎng)或者手機(jī)訊號(hào)收發(fā)效應(yīng)。 它使用電話的中繼功能，即一個(gè)號(hào)碼多條線路。