RCS定議
RCS：融合通信，是英文:RichCommunicationSuite,也叫融合通訊信。是用于替換SMS消息的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議。是一套用于增強(qiáng)通信體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，旨在替代傳統(tǒng)的短信（SMS）和彩信（MMS）服務(wù)。RCS提供了更豐富、更交互性的通信功能，使用戶能夠通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收富文本消息、共享高質(zhì)量圖片和視頻、進(jìn)行語(yǔ)音和視頻通話以及實(shí)時(shí)位置共享等。
RCS協(xié)議實(shí)現(xiàn)了一個(gè)擴(kuò)展的，功能更豐富的文本消息系統(tǒng)，以提供以下功能：
用于服務(wù)發(fā)現(xiàn)的電話簿輪詢(xún)。
通話中多媒體傳輸能力。
面向業(yè)務(wù)的消息傳遞，用于交換消息文檔，作為電子郵件替代。
作為廣泛的IP多媒體子系統(tǒng)的一部分，RCS最引人注目的實(shí)現(xiàn)包括Apple在其iOS設(shè)備上的iMessage以及最近Google的Android增強(qiáng)型SMS子系統(tǒng)。RCS使移動(dòng)設(shè)備用戶能夠使用富媒體聊天應(yīng)用程序，并通過(guò)貼紙，視頻/音頻剪輯和各種支持的媒體增強(qiáng)其文本對(duì)話。
RCS特點(diǎn)
RCS的主要特點(diǎn)包括以下幾個(gè)方面：
富文本消息：RCS允許用戶發(fā)送包含富文本內(nèi)容的消息，如格式化文本、表情符號(hào)、圖片、語(yǔ)音消息和視頻片段等。相比于傳統(tǒng)的短信，RCS消息的內(nèi)容更加豐富多樣，可以更好地表達(dá)用戶的意圖和情感。
多媒體共享：RCS支持高質(zhì)量圖片和視頻的共享，用戶可以輕松地發(fā)送和接收高清圖片、錄制的視頻和其他多媒體文件，提升了通信內(nèi)容的可視化和互動(dòng)性。
語(yǔ)音和視頻通話：RCS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的語(yǔ)音和視頻通話，用戶可以通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)的語(yǔ)音對(duì)話和視頻會(huì)議，無(wú)需依賴(lài)第三方應(yīng)用程序，從而提供更直接和便利的通訊方式。
實(shí)時(shí)位置共享：RCS允許用戶實(shí)時(shí)共享自己的位置信息，例如在地圖上顯示自己的當(dāng)前位置或者共享一條指定目的地的導(dǎo)航路線。這樣，用戶可以更方便地在移動(dòng)設(shè)備上與他人進(jìn)行地理位置相關(guān)的溝通和協(xié)作。
RCS要求是什么？
請(qǐng)記住，為了能夠使用RCS，需要在您所在地區(qū)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處啟用RCS。最重要的是，要使RCS正常工作，它需要使用您的Wi-Fi或移動(dòng)數(shù)據(jù)連接來(lái)提供這些新的和令人興奮的消息傳遞功能。此外，RCS用戶需要確保其富媒體消息傳遞使用不會(huì)與移動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商或設(shè)備施加的移動(dòng)數(shù)據(jù)限制或大小上限發(fā)生沖突。
RCS互連和集線器
與SMS類(lèi)似，RCS需要國(guó)內(nèi)和國(guó)際互連才能為用戶啟用漫游服務(wù)。這是通過(guò)集線器完成的，即與各個(gè)運(yùn)營(yíng)商同意其系統(tǒng)接口的第三方提供商組。然后，加入集線器的后續(xù)操作員可以自動(dòng)連接到集線器中的所有其他已連接操作員，從而無(wú)需每個(gè)操作員相互連接以發(fā)送消息。互連和集線器對(duì)于RCS的長(zhǎng)期成功非常重要，并且由一系列對(duì)RCS的成功有著共同利益的行業(yè)利益相關(guān)者提供。
如何啟用RCS
對(duì)于Apple用戶，iOS上的默認(rèn)“消息”應(yīng)用程序內(nèi)置了對(duì)RCS的支持，從而在Mac，iPhone和iPad用戶之間實(shí)現(xiàn)了功能豐富的消息傳遞體驗(yàn)。在這一點(diǎn)上，Apple限制在自己的設(shè)備之間啟用RCS的消息傳遞。
在Android上，您需要使用Google消息作為主要文本消息傳遞應(yīng)用程序才能享受RCS增強(qiáng)的聊天。較新的設(shè)備，例如運(yùn)行AndroidOne固件或Google的Pixel設(shè)備的設(shè)備，將其用作默認(rèn)消息傳遞應(yīng)用程序。如果您的Android手機(jī)或平板電腦上沒(méi)有Google“消息”應(yīng)用，則需要從Play商店下載它。打開(kāi)應(yīng)用時(shí)，請(qǐng)確認(rèn)您要將其設(shè)置為默認(rèn)消息傳遞應(yīng)用。
融合通信的商業(yè)優(yōu)勢(shì)
豐富的通信服務(wù)對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)很方便，但它如何為您的業(yè)務(wù)提供新的機(jī)會(huì)？
融合通信的最大好處之一是文件大小。與SMS和MMS不同，RCS消息傳遞的文件大小限制跨越兆字節(jié)，而不是千字節(jié)。這意味著您將能夠向客戶發(fā)送更多多媒體內(nèi)容，例如音頻和視頻。
考慮一下：使用傳統(tǒng)的消息傳遞，您可以向客戶發(fā)送一個(gè)小.jpeg或.gif圖像，也許帶有鏈接，但這足以吸引他們嗎？使用RCS，您的消息可以具有高清圖像、可單擊的按鈕和品牌，這將創(chuàng)建更像瀏覽器的消息傳遞體驗(yàn)。豐富的通信服務(wù)提供了更詳細(xì)的用戶體驗(yàn)，從而提高了參與度。
單應(yīng)用功能
豐富的通信服務(wù)還帶來(lái)了在消息傳遞應(yīng)用程序中完成整個(gè)交易的能力。RCS消息傳遞不是提供在移動(dòng)瀏覽器中打開(kāi)的鏈接，而是自行處理所有功能。無(wú)需更改軟件，這為用戶創(chuàng)建了一個(gè)通用配置文件。
在瀏覽三星消息等應(yīng)用程序時(shí)，客戶可以為產(chǎn)品選擇不同的顏色選項(xiàng)并單擊各種尺寸。一旦他們選擇了他們想要的產(chǎn)品變體，豐富的通信服務(wù)應(yīng)用程序允許他們通過(guò)提供付款和郵寄詳細(xì)信息來(lái)完成交易。
這是通過(guò)使客戶更方便來(lái)增加參與度的另一種方式。他們無(wú)需等待頁(yè)面加載到瀏覽器應(yīng)用程序上，而是可以在支持豐富的通信服務(wù)的應(yīng)用程序內(nèi)完成事務(wù)。
輕松的功能集成
您將能夠輕松地將各種功能集成到軟件中。例如，聊天機(jī)器人對(duì)于幫助客戶瀏覽菜單非常有用。它們還可以節(jié)省資金，因?yàn)楫?dāng)自助服務(wù)足夠時(shí)，無(wú)需讓您的代理參與進(jìn)來(lái)。它很容易在RCS軟件中實(shí)現(xiàn)，您可以使用FAQ樣式的設(shè)置或合并AI來(lái)幫助您的客戶獲得解決方案。
