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隨著技術的不斷進步，許多企業(yè)正在檢查其電話系統(tǒng)的有效性。對客戶體驗有何影響？費用是多少？有些人希望升級他們的舊模擬系統(tǒng)，而另一些人則希望從PRI系統(tǒng)升級到更好的系統(tǒng)，例如SIP。一些企業(yè)甚至選擇使用兩者的混合。但是PRI和SIP中繼提供商如何工作？有什么不同？哪個更好？當您決定哪個是您的業(yè)務的最佳解決方案時，讓我們解決這些問題以及更多問題。

定義

在我們深入比較SIP與PRI之前，讓我們確保我們清楚這些首字母縮略詞的真正含義。每個系統(tǒng)都是不同的，并且與支持它的不同技術一起工作。

 

SIP

會話發(fā)起協(xié)議=SIP

SIP是通過數據網絡（互聯網）發(fā)送語音通信的方法。這些通信可以包括語音呼叫、即時消息、視頻聊天或數據傳輸。SIP被認為是網絡技術，而不是電話技術，因為它的作用是通過數據網絡而不是電話線進行的。這些通信根本不需要電話——任何支持互聯網的設備都可以處理SIP通信。SIP中的每個通信通道都稱為中繼，因此稱為“SIP中繼”。SIP中繼可以為企業(yè)提供近乎無限的通道。

與PRI相比，SIP中繼如何工作

PRI

主要速率接口=PRI

PRI是一種數字端到端連接，允許同時進行多個語音、數據或視頻傳輸。這是通過物理線路或電路實現的。物理電路是一條包含兩對銅線的電纜，為數據和/或語音提供23個通道。這意味著最多可以同時進行23個對話（或聊天、視頻等）。超過23次傳輸需要額外的PRI電路。這些電路需要物理的現場安裝。PRI技術已經存在了幾十年，這使得它比SIP中繼要古老得多。

SIP和PRI的功能

至此，我們已經介紹了基本定義；現在讓我們更實際地看看每個系統(tǒng)是如何工作的。

 

SIP

如果您使用的是SIP系統(tǒng)，電話呼叫的工作方式如下：

你拿起電話，撥一個號碼或分機號。

呼叫通過您的互聯網連接傳輸到服務提供商（運營商）。

運營商也使用互聯網連接，然后將呼叫發(fā)送給您撥打的人。

PRI

調用PRI系統(tǒng)看起來更像這樣：

你拿起電話，撥了一個號碼。

呼叫通過硬線（T1）傳輸到您的服務提供商。

然后，提供商將呼叫傳輸給您撥打的人。

PRI和SIP的主要區(qū)別

那么是什么讓PRI和SIP如此不同呢？畢竟，它們都只是電話系統(tǒng)，它們都是電話系統(tǒng)。兩者都允許您向另一個人撥打語音電話，但技術完全不同。看看將SIP與PRI區(qū)分開來的一些關鍵因素。

PRI SIP

聯系 通過PRI電路進行物理連接 通過網絡進行虛擬連接

傳播 呼叫通過物理電路傳輸 呼叫通過虛擬網絡上的數據包傳輸

可擴展性 受有線電話線數限制 僅受帶寬限制

比較：PRI與SIP

在這里，我們將PRI和SIP正面交鋒，比較特性、靈活性和服務。

硬件

當涉及到與這些系統(tǒng)中的每一個相關的硬件時，需要記住一些事項。首先，成本——硬件要花錢。第二，維護——硬件需要維護。最后，空間——硬件是一種物理的東西，會在你的業(yè)務中占據空間。

SIP

在這里，您有兩個選擇：托管或內部部署。托管解決方案的前期成本非常低，并且需要最少的硬件和維護。實際上，您需要的唯一硬件就是電話。您的提供商和他們使用的數據中心將處理其他所有事情。出于這些原因，我們強烈推薦托管VoIP。另一方面，本地解決方案需要將物理服務器存儲在現場。但是，所有連接都是虛擬的。除了安裝SIP服務器之外，不需要額外安裝電纜、電線或其他設備。

PRI需要物理連接。這些是安裝在您的站點上的實際電纜。由于每個連接只能處理23個通道，因此安裝的電路數量將取決于您的業(yè)務需求。由于這是物理安裝，因此僅硬件就可能很昂貴。如果需要額外的線路，則將再次產生安裝成本。這是PRI系統(tǒng)的主要限制之一。

備份和冗余

很多事情都可能導致您的電話服務中斷。這可能是由于惡劣的天氣、停電、互聯網問題，甚至是胃病導致呼叫中心工作人員昏倒。您的電話系統(tǒng)需要能夠處理并妥善處理。

SIP