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本文描述的視頻通話，指的是視頻對(duì)講/門禁與視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)之間的視頻通話。在通話的過程中，視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)無法看到視頻對(duì)講/門禁的視頻圖像。 用型號(hào)

視頻對(duì)講/門禁：i10V，i10SV，i16V，i16SV，i18S，i31S，i32V，i33V

視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)：X7A，F(xiàn)600S，A32i

室內(nèi)機(jī)：i51W，i52W，i53W，i56A

前提準(zhǔn)備

1）準(zhǔn)備視頻對(duì)講/門禁一臺(tái)，視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)一臺(tái)，將設(shè)備連接到使用網(wǎng)絡(luò)中，并保證網(wǎng)絡(luò)互通，語(yǔ)音通話正常

2）準(zhǔn)備調(diào)試電腦1-2臺(tái)，連接到網(wǎng)絡(luò)中，保證電腦可以訪問設(shè)備及服務(wù)器

設(shè)備、電腦連接示意圖

定位方法

       在可視對(duì)講通話的使用場(chǎng)景中，視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)無法顯示視頻，可能的原因有：視頻對(duì)講/門禁的攝像頭損壞；視頻對(duì)講攝像頭編碼規(guī)格與視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)解碼能力不匹配；視頻RTP傳輸失敗。以下將分別介紹處理辦法。

2.1.可視對(duì)講/門禁攝像頭損壞

       進(jìn)入對(duì)講門禁的WEB頁(yè)面，查看攝像頭的狀態(tài)。

       對(duì)于i10V，i10SV，i16SV，進(jìn)入WEB–對(duì)講設(shè)置–相機(jī)設(shè)置，查看攝像頭的RTSP信息，然后使用VLC查看攝像頭的視頻。確認(rèn)能否正確查看到攝像頭視頻?？蓞⒖剂硗庖粋€(gè)文檔：如何使用VLC查看視頻對(duì)講&門禁視頻。

       對(duì)于i16V，i18S，i30，i31S，i32V，i33V，進(jìn)入WEB–對(duì)講/門禁設(shè)置–視頻設(shè)定，查看攝像頭狀態(tài)是否可用，已使用碼流數(shù)是否達(dá)到最大值：

        如果攝像頭是可用狀態(tài)，可參考文檔：如何使用VLC查看視頻對(duì)講&門禁視頻，再次確認(rèn)能否正常查看攝像頭視頻。

2.2.編解碼能力不匹配

      視頻對(duì)講和門禁，支持的視頻編碼是H264。H264編碼的幾個(gè)關(guān)鍵參數(shù)是：分辨率，Profile(常見的包括BaseProfile,MainProfile,HighProfile)，幀率。

1.確認(rèn)視頻接收方：視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)的解碼能力。

        視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)：X7A，F(xiàn)600S，A32i的解碼能力為：最大分辨率1080P，綜合網(wǎng)絡(luò)，性能等因素，建議使用720P；HighProfile；30fps碼率。

        室內(nèi)機(jī)：i51W，i52W，i53W，i56A的解碼能力為：最大支持1080P，綜合網(wǎng)絡(luò)，性能等因素，建議使用720P；HighProfile；30fps碼率。

        以上型號(hào)，可以在WEB–電話/設(shè)置–媒體設(shè)置–媒體設(shè)置下，查看當(dāng)前使用的分辨率及碼率：

       中端網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)：XU系列，X210i等，支持的視頻解碼能力為：VGA分辨率，BaseProfile，30fps碼率。當(dāng)使用此系列網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)時(shí)，需調(diào)整視頻對(duì)講/門禁的視頻參數(shù)，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)的解碼能力。

2.確認(rèn)視頻對(duì)講門禁使用的碼流及對(duì)應(yīng)碼流的參數(shù)。

       先確認(rèn)門禁對(duì)講使用的碼流是主碼流或是子碼流，然后確認(rèn)對(duì)應(yīng)的碼流的具體參數(shù)。
       對(duì)于i16V，i18S，i30，i31S，i32V，i33V，可進(jìn)入WEB–對(duì)講/門禁設(shè)置–視頻設(shè)定–高級(jí)設(shè)定，查看對(duì)講所使用的碼流：

        若配合XU系列網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)使用，需將“默認(rèn)通話流”改為“子碼流”，并在視頻編碼選項(xiàng)卡中，把子碼流改為CIF分辨率：

        對(duì)于i10V，i10SV，i16SV，可進(jìn)入WEB–對(duì)講設(shè)置–相機(jī)設(shè)置–相機(jī)參數(shù)設(shè)置下查看使用的碼流：

        配合XU系列網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)使用時(shí)，選擇substream子碼流；配合其他視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)使用時(shí)，選擇Mainstream主碼流。
        在視頻編碼設(shè)置中，改變所使用碼流的的參數(shù)，如分辨率：

3.確認(rèn)SIP服務(wù)器是否開啟了H264編碼。

由于不同的服務(wù)器，有不同的配置，這一點(diǎn)與SIP服務(wù)器廠家進(jìn)行確認(rèn)。

2.3.視頻RTP傳輸失敗

在公網(wǎng)SIP服務(wù)器的場(chǎng)景中，視頻流可能會(huì)出現(xiàn)傳輸失敗的情況?？蛇M(jìn)行以下嘗試：

1.如果視頻網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/室內(nèi)機(jī)是不帶攝像頭的，需要確認(rèn)兩個(gè)參數(shù)是否設(shè)置正確。

首先，進(jìn)入WEB–網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)/設(shè)置–媒體設(shè)置–RTP設(shè)置：開啟RTP續(xù)活

      2.確認(rèn)視頻的方向?yàn)閞ecvonly。