在國內(nèi)，房地產(chǎn)行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)從來沒有停止過，尤其是近期價(jià)格戰(zhàn)可謂是血雨腥風(fēng)。決定房地產(chǎn)市場價(jià)格的最大因素當(dāng)然是建筑成本，而通信系統(tǒng)的成本又是房產(chǎn)行業(yè)價(jià)格成本中的重要組成部分，那么怎樣有效的降低房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)通信系統(tǒng)的成本呢？那么，下面給大家介紹一個(gè)通過VoIP延伸系統(tǒng)降低房產(chǎn)物業(yè)成本的案例。
房地產(chǎn)電話系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的通信系統(tǒng)，房地產(chǎn)公司使用它來撥打和接聽電話?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的通信系統(tǒng)還提供其他解決方案，例如共享消息和其他類型的媒體。房地產(chǎn)電話系統(tǒng)之所以受到喜愛，是因?yàn)樗鼈兊男省ｋ娫捪到y(tǒng)可以在任何地方，任何時(shí)間，在不同的設(shè)備上使用。這種靈活性使VoIP商務(wù)電話系統(tǒng)成為房地產(chǎn)公司的理想選擇。所有房地產(chǎn)公司都應(yīng)該考慮使用VoIP電話系統(tǒng)的原因有很多。
客戶背景及需求：
現(xiàn)有XX物業(yè)公司，所管轄的小區(qū)20棟樓共計(jì)240戶，網(wǎng)絡(luò)布線已經(jīng)到每個(gè)單元樓里的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，并且在每個(gè)單元樓內(nèi)部，已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)線和電話線分別布線到樓宇中的每個(gè)家庭住戶。但從物業(yè)機(jī)房到每個(gè)單元樓的電話線沒有放置?？蛻粢笫∪奈飿I(yè)機(jī)房中心到每棟樓的重新布線，并讓每個(gè)家庭都能有電話接入。實(shí)現(xiàn)每個(gè)家庭都可以電話接聽和撥打外線，并且讓每家住戶感覺不到和使用傳統(tǒng)的線路的區(qū)別。
解決方案：
根據(jù)該客戶的特殊要求，我們采用IP遠(yuǎn)程延伸系統(tǒng)，將物業(yè)公司機(jī)房原有PBX的電話用戶線，通過小區(qū)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)延伸至每棟單元樓樓道機(jī)房里，進(jìn)而放號至每個(gè)住戶。具體的做法是將在物業(yè)機(jī)房中心將傳統(tǒng)PBX的分配到每個(gè)住戶的模擬線路連接到設(shè)備上（單臺設(shè)備最大可支持到96模擬線），通過設(shè)備連接到網(wǎng)絡(luò)上。在每個(gè)單元樓宇的機(jī)房中放置接入設(shè)備（單個(gè)設(shè)備可以滿足8個(gè)家庭用戶使用），連接到8個(gè)家庭用戶的模擬線路上。每個(gè)家庭用戶不需要購買額外設(shè)備，省去了為設(shè)備接電源的麻煩，而是由住戶直接連接普通的模擬電話機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)對外撥打和接入電話。
方案特色：
實(shí)現(xiàn)和現(xiàn)有IP網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的無縫融合。
借助現(xiàn)有IP 專網(wǎng),實(shí)現(xiàn)模擬線路到遠(yuǎn)程的延伸，并且讓住戶戶使用起來和直接放置電話線沒有任何區(qū)別。
相對于大量的挖坑、打孔、埋管、布線等人工費(fèi)和材料費(fèi)用，該方案要便宜很多，20棟樓240戶家庭的工作量大概在500個(gè)工時(shí)左右，按照普通技工每個(gè)工時(shí)100元計(jì)算，大概需要5萬元，另外，管、線等材料費(fèi)大概在5萬元左右，所以費(fèi)用共計(jì)10元左右，而使用延伸系統(tǒng)方案則相對便宜很多。
節(jié)約了挖坑、打孔、埋管、布線的時(shí)間，系統(tǒng)改造也基本不影響小區(qū)住戶的正常生活。
系統(tǒng)組網(wǎng)建設(shè)和管理更方便,靈活。
在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中，溝通是一個(gè)重要方面。它決定了任何房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的成功，并且可以作為大多數(shù)希望購買房產(chǎn)的客戶衡量的標(biāo)準(zhǔn)。房產(chǎn)的賣家和買家都希望有一家提供及時(shí)可靠溝通的公司。
使用VoIP電話系統(tǒng)是房地產(chǎn)運(yùn)營商有效通信的可信賴解決方案之一。VoIP系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議進(jìn)行通信，并取代了傳統(tǒng)的固定電話。與固定電話通信系統(tǒng)不同，VoIP系統(tǒng)與辦公工具完全集成，并且具有高度移動(dòng)性。為了給客戶留下深刻印象并超越競爭對手，領(lǐng)先的房地產(chǎn)品牌現(xiàn)在使用VoIP電話。這些可以通過與VoIP電話公司交談并選擇適合您需求的軟件包來獲得。
電話的主要功能
用于高效呼叫響應(yīng)的智能尋線
大多數(shù)消費(fèi)者在與任何公司合作之前都會考慮的主要因素之一是客戶支持和響應(yīng)率。如果一家公司能夠及時(shí)響應(yīng)客戶的擔(dān)憂，它將受到很多關(guān)注。智能尋線的想法旨在簡化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的呼叫響應(yīng)。
使用VoIP商務(wù)電話，您可以設(shè)置智能尋線并自定義接收呼叫的順序。例如，傳入呼叫可能會發(fā)送給經(jīng)理，但如果經(jīng)理忙，呼叫將自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)給助理經(jīng)理。該順序可以繼續(xù)沿著啄食順序進(jìn)行。此系統(tǒng)可確保無論何時(shí)客戶端在呼叫，即使目標(biāo)收件人繁忙，也會有響應(yīng)。VoIP電話的此功能適合大多數(shù)不在辦公室的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。如果您不在辦公室，您需要確保來電不會無人接聽。
電話會議
使用VoIP電話，有呼叫會議的好處。盡管某些傳統(tǒng)電話系統(tǒng)可能具有某些形式的呼叫會議功能，但它們與VoIP提供的功能不匹配。VoIP呼叫會議功能保證了呼叫的清晰度，可供不同的員工使用，甚至是那些不在辦公室的員工。所有VoIP電話公司都應(yīng)該能夠提供呼叫會議系統(tǒng)。這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人派上用場的功能。鑒于大多數(shù)時(shí)候座席都在現(xiàn)場展示屬性，呼叫會議可以幫助他們始終與辦公室的進(jìn)度保持聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)傳真
VoIP系統(tǒng)的使用提供了傳統(tǒng)電話無法提供的優(yōu)勢。這是從客戶端發(fā)送和接收虛擬傳真的能力。最好的房地產(chǎn)VoIP系統(tǒng)應(yīng)該允許用戶通過單擊按鈕發(fā)送和接收傳真。這是您在處理所有最佳商業(yè)VoIP服務(wù)時(shí)將獲得的功能。
自動(dòng)助理呼叫響應(yīng)
由于通信線路擁堵，許多企業(yè)失去了客戶。房地產(chǎn)業(yè)務(wù)是就來電而言被歸類為高流量的業(yè)務(wù)之一。所有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人總是忙著打電話。這是因?yàn)榭蛻舯仨毑粩啻螂娫掃M(jìn)行查詢以弄清楚事情。
當(dāng)您有如此繁忙的呼叫基礎(chǔ)時(shí)，每次客戶端呼叫時(shí)都有可靠的響應(yīng)非常重要。沒有人愿意掛在電話線上，不知道該做什么或與誰交談。VoIP商務(wù)電話提供的自動(dòng)助理功能為此問題提供了正確的解決方案。
通過呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案，客戶可以在呼叫時(shí)獲得一個(gè)選項(xiàng)菜單。從統(tǒng)計(jì)學(xué)上講，高達(dá)90%的客戶問題都可以通過自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)得到很好的解決。系統(tǒng)可以將客戶端重定向到其他資源，或?qū)⑺鼈冎苯渔溄拥酱?。這種方法也減少了卡路里體積。
找到我/關(guān)注我
“找到我流動(dòng)我”功能，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。此功能允許呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案的用戶即使在不在辦公室時(shí)也能接聽電話。所有去他們辦公桌的電話都可以設(shè)置為重定向到他們的手機(jī)。所有面向企業(yè)的最佳VoIP服務(wù)都為代理商提供了這一關(guān)鍵功能。
呼叫等待
呼叫等待可能是我們想要取消的事情，但有時(shí)它必須發(fā)生。事實(shí)上，VoIP系統(tǒng)已經(jīng)幫助大多數(shù)企業(yè)減少了呼叫等待時(shí)間。即便如此，在某些情況下，客戶仍可能需要排隊(duì)等候。
所有呼叫中心商業(yè)VoIP解決方案現(xiàn)在都提供諸如呼叫保持音樂之類的功能，這些功能可以幫助保持客戶的娛樂性。所有面向企業(yè)的最佳VoIP服務(wù)也使用這些功能來幫助品牌宣傳其服務(wù)。這是呼叫保持威脅的雙贏解決方案。
高質(zhì)量通話
歸根結(jié)底，在沒有可靠通信的情況下?lián)碛兴羞@些功能是浪費(fèi)時(shí)間。大多數(shù)人認(rèn)為呼叫中心企業(yè)VoIP解決方案不如衛(wèi)星通信或固定電話。相反，IP呼叫是高質(zhì)量的。只要互聯(lián)網(wǎng)連接穩(wěn)定，通話質(zhì)量無與倫比。
企業(yè)的最佳VoIP服務(wù)優(yōu)于固定電話和衛(wèi)星通信，因?yàn)樗鼈儾皇軔毫犹鞖饣蚱渌蛩兀ㄈ缥锢砭嚯x）的影響。即使在山區(qū)，信號仍然很強(qiáng)，溝通也很清晰。
經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的通話費(fèi)率
撥打電話的成本是企業(yè)在選擇通信系統(tǒng)時(shí)必須強(qiáng)烈考慮的問題。呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案的美妙之處在于它大大降低了通信成本。最好的VoIP業(yè)務(wù)服務(wù)提供的互聯(lián)網(wǎng)呼叫比其他通信渠道便宜得多。
在大多數(shù)情況下，這些公司提供免費(fèi)本地通話，并可能提供補(bǔ)貼的國際通話費(fèi)率。使用VoIP系統(tǒng)時(shí)沒有跨境連接費(fèi)用。如此低的通話費(fèi)率可幫助您的企業(yè)降低運(yùn)營成本以提高利潤。
呼叫分析
使房地產(chǎn)VoIP系統(tǒng)脫穎而出的另一個(gè)功能稱為分析功能。通過呼叫中心業(yè)務(wù)VoIP解決方案，可以根據(jù)呼叫數(shù)據(jù)評估業(yè)務(wù)性能。在大多數(shù)VoIP系統(tǒng)中，您將擁有一個(gè)分析工具，該工具提供有關(guān)傳入呼叫，傳出呼叫和活動(dòng)級別的數(shù)據(jù)。
最好的企業(yè)VoIP服務(wù)應(yīng)該愿意幫助您理解這些信息。這些數(shù)據(jù)可用于做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策并提高績效。例如，企業(yè)可以了解哪些部門表現(xiàn)最佳，哪些部門表現(xiàn)不佳。
通話錄音
在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)中，每天撥打的電話數(shù)量是巨大的。在某些情況下，工程師可能會忘記通過電話討論的一些關(guān)鍵點(diǎn)。使用房地產(chǎn)VoIP系統(tǒng)時(shí)，忘記姓名日期和位置的問題不是問題。
