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        在業(yè)務(wù)通信方面，當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)向基于IP的電話，但只有少數(shù)企業(yè)充分利用了其功能。通常，企業(yè)主會(huì)忽略IP電話的一些最有價(jià)值的功能，這些功能可以顯著提高運(yùn)營(yíng)效率和生產(chǎn)力。除了狀態(tài)，即時(shí)消息，電話，公司電話簿，分機(jī)撥號(hào)，語音郵件，會(huì)議等基本選項(xiàng)外，還有許多其他功能，如果使用得當(dāng)，可以提供前所未有的結(jié)果。以下是一小部分功能列表，在決定選擇IP電話系統(tǒng)或在整個(gè)企業(yè)中實(shí)施它時(shí)，這些功能將非常方便。

   雖然整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)受世界經(jīng)濟(jì)低迷所影響，但I(xiàn)P電話設(shè)備市場(chǎng)仍保持良好增長(zhǎng)，全球領(lǐng)先的視頻會(huì)議、會(huì)議電話設(shè)備和解決方案供應(yīng)商寶利通公司在這一領(lǐng)域占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。IP電話的使用時(shí)代已提前到來，中國(guó)如華晨寶馬、南京尼瑪克、網(wǎng)易、crocs、同仁醫(yī)院等許多企業(yè)已經(jīng)將他們的通訊系統(tǒng)升級(jí)為IP電話系統(tǒng)，不愿因?yàn)楣袒趥鹘y(tǒng)設(shè)備而落后于時(shí)代發(fā)展。 　　

下現(xiàn)一起看看IP電話系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)

1) 呼叫切換

呼叫切換功能是將呼叫從一個(gè)設(shè)備無縫切換到另一個(gè)設(shè)備（例如，來自桌面（軟件電話）的呼叫到移動(dòng)或桌面電話到移動(dòng)或移動(dòng)到會(huì)議電話）。所有這些切換都發(fā)生在后端，因此調(diào)用者永遠(yuǎn)不會(huì)注意到這一點(diǎn)。

2) 最少呼叫路由 (LCR)

這是一項(xiàng)成本削減功能，可自動(dòng)決定路由呼叫的最佳方式（因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)提供商對(duì)移動(dòng)無線電網(wǎng)絡(luò)的呼叫、長(zhǎng)途和國(guó)際連接有不同的定價(jià)模式）。它確保為每個(gè)外部呼叫連接指定預(yù)定義的、成本最低的路由路徑，并相應(yīng)地路由呼叫。

3) 尋線組和振鈴組

Hunt group & Ring Group尋線組和環(huán)組通常在呼叫中心支持（銷售和客戶服務(wù)查詢）中使用，其中每個(gè)呼叫都很重要。它是一組本地分機(jī)在呼入時(shí)齊聲振鈴。

在尋線組中，來電會(huì)自動(dòng)路由到組中的第一個(gè)可用分機(jī)。如果該分機(jī)沒有響應(yīng)，則呼叫被路由到下一個(gè)空閑的可用分機(jī)，此過程繼續(xù)進(jìn)行，直到呼叫被應(yīng)答。

在響鈴群組中，它同時(shí)響鈴群組中每個(gè)人的電話。第一個(gè)拿起電話的人將接聽電話。

4) 找到我/關(guān)注我

此功能適用于大部分時(shí)間不在辦公室但需要保持聯(lián)系的商務(wù)專業(yè)人士。它會(huì)自動(dòng)逐一呼叫指定號(hào)碼列表中的用戶，直到呼叫被接聽并在呼叫被推送到語音信箱之前。

因此，例如，可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行編程，使辦公室電話響鈴兩次，但在第三次和第四次響鈴時(shí)，您的手機(jī)開始響鈴，然后在第五次響鈴時(shí)，您的家庭電話響鈴。如果列表用盡，呼叫將被轉(zhuǎn)移到語音信箱。

5) 固定移動(dòng)融合

對(duì)于業(yè)務(wù)完全依賴即時(shí)響應(yīng)的銷售/客戶服務(wù)/支持等配置文件，始終保持可訪問性對(duì)業(yè)務(wù)非常重要。使用固定移動(dòng)融合，移動(dòng)電話就像任何其他終端注冊(cè)到 IP-PBX 一樣。因此，員工可以訪問所有公司電話功能，包括會(huì)議、中介、呼叫轉(zhuǎn)移等

6)遠(yuǎn)程工作

遠(yuǎn)程工作者適用于遠(yuǎn)離公司工作的人（在現(xiàn)場(chǎng)/緊急情況/兼職工人/輪班）。他們只能通過互聯(lián)網(wǎng)連接來連接他們的 IP 電話或軟件電話。所有辦公室工作站功能（接聽或轉(zhuǎn)接電話、設(shè)置電話會(huì)議、團(tuán)隊(duì)成員的出席和狀態(tài)顯示）都可以以完全相同的方式訪問，并且沒有任何限制。

7) 個(gè)性化

個(gè)性化是讓您的手機(jī)適應(yīng)您的需求。從個(gè)人按鍵編程（一鍵式按鍵）和標(biāo)簽到鈴聲：只需幾個(gè)步驟，即可適應(yīng)個(gè)人習(xí)慣和需求。可編程按鍵是手機(jī)的一部分，可以根據(jù)個(gè)人需要和喜好對(duì)功能進(jìn)行編程。

例如，呼叫被轉(zhuǎn)接，然后通過按下按鈕自動(dòng)結(jié)束。

8) 一號(hào)通

一號(hào)概念允許向主 IP PBX 系統(tǒng)注冊(cè)的不同手機(jī)（桌面電話、軟電話、DECT 電話、移動(dòng)電話）使用同一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行呼叫。無論員工使用什么設(shè)備，都可以通過同一個(gè)號(hào)碼聯(lián)系到他們。同時(shí)，來電者不知道您是在辦公室還是在去另一個(gè)地點(diǎn)的路上。手機(jī)號(hào)碼仍然“隱藏”。被叫方此時(shí)在哪里以及撥打哪個(gè)電話號(hào)碼都沒有關(guān)系，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)號(hào)碼！

9) 來電篩選

呼叫篩選功能允許一種靈活的方法來篩選來電并選擇所需的選項(xiàng)（找到我、轉(zhuǎn)接、轉(zhuǎn)接、將呼叫發(fā)送到語音信箱、掛斷）。例如，如果您的家人正在打電話，您可以隨時(shí)重定向到手機(jī)，如果某個(gè)銷售人員一直試圖向您推銷東西，您可以自動(dòng)斷開他的連接。

10) 與 CRM 和其他工具的集成

對(duì)于所有來電和去電，將出現(xiàn)一個(gè)彈出窗口，通知來電者的所有詳細(xì)信息。它從客戶關(guān)系管理系統(tǒng) (CRM) 或其他聯(lián)系人數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)，以便接聽電話的人了解來電者并掌握相關(guān)信息以方便通話。

此功能只是統(tǒng)一通信平臺(tái)（IP 電話）不斷發(fā)展的功能的開始，它可以節(jié)省時(shí)間、簡(jiǎn)化日?；顒?dòng)并降低成本。隨著組織期望更好地讓員工保持全天候聯(lián)系，UC 也將自我發(fā)展，提供更好的服務(wù)方式。部署UC平臺(tái)的關(guān)鍵在于合理選擇功能，幫助您優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)并提高生產(chǎn)力。

11）IP電話集遠(yuǎn)程會(huì)議、通訊、網(wǎng)絡(luò)信息一體