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     剛剛公布的透明度市場(chǎng)研究（TMR）的一項(xiàng)研究顯示，全球VoIP服務(wù)市場(chǎng)兩年前總值約僅僅為709億美元，現(xiàn)在預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到1367.6億美元。未來(lái)五年的復(fù)合年均增長(zhǎng)率為9.7%。

　
 　“在2013年，歐洲是全球VoIP服務(wù)市場(chǎng)最大的收入貢獻(xiàn)者，”報(bào)告指出。“（但是）亞太地區(qū)在未來(lái)的預(yù)期內(nèi)有望成為VoIP服務(wù)增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)。”

　
　 VoIP服務(wù)越來(lái)越受歡迎，因?yàn)樗麄儗?duì)于企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是既便宜又實(shí)惠的。VoIP可以使企業(yè)節(jié)省支出，比起采用傳統(tǒng)的電話服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本要低得多。“企業(yè)消費(fèi)被進(jìn)一步基于提供的服務(wù)類型而被分類，”報(bào)告說(shuō)。“在2013年，收入方面的主要貢獻(xiàn)是來(lái)自由VoIP服務(wù)提供商提供的托管業(yè)務(wù)服務(wù)”。

　
　不過(guò)，雖然增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但也有仍然必須克服的一些障礙。

　
　“盡管有增長(zhǎng)跡象，VoIP服務(wù)供應(yīng)商面臨著由于缺乏基礎(chǔ)設(shè)施和帶寬分配的新興國(guó)家限制的挑戰(zhàn)，這是長(zhǎng)期增長(zhǎng)的關(guān)鍵，”該研究提出了需要注意的事項(xiàng)。

　
　盡管如此，樂觀的成分還是占了大部分。

　
　“電腦到電話的VoIP服務(wù)是最大的部分，2013年占用戶總數(shù)的37.9%，”TMR報(bào)告中說(shuō)。“不過(guò)，預(yù)計(jì)手機(jī)到手機(jī)（移動(dòng)VoIP）應(yīng)用在預(yù)測(cè)期內(nèi)將會(huì)有健康的收入增長(zhǎng)，從2014至2020年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率為14.7%。此外，由于越來(lái)越多的智能手機(jī)的普及和企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)和個(gè)人消費(fèi)者的需求增長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的VoIP業(yè)務(wù)預(yù)期增長(zhǎng)率則是最低的，其中電腦（臺(tái)式機(jī)）正逐漸被智能手機(jī)和其他便攜式設(shè)備所取代。”