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一、概述

融合通信管理系統(tǒng)（UnifiedCommunicationsManagementSystem）是一種高效便捷的企業(yè)通信解決方案，它能夠整合企業(yè)內(nèi)部的各種通信工具和渠道，提供統(tǒng)一的管理平臺(tái)，為企業(yè)的通信運(yùn)營(yíng)提供全方位的支持和服務(wù)。本文將介紹融合通信管理系統(tǒng)的基本概念、特點(diǎn)以及操作步驟，幫助企業(yè)了解并合理運(yùn)用這一解決方案。

相關(guān)方案介紹：融合通信|融合通信系統(tǒng)-融合通信調(diào)度平臺(tái)與方案

 

二、融合通信管理系統(tǒng)的基本概念

融合通信管理系統(tǒng)是一種將企業(yè)內(nèi)部的各種通信工具和渠道整合在一起的系統(tǒng)。它包括了企業(yè)內(nèi)部電話、傳真、郵件、短信、即時(shí)通訊等多種通信方式，并通過統(tǒng)一的管理平臺(tái)進(jìn)行集中管理和監(jiān)控。融合通信管理系統(tǒng)的目標(biāo)是提高企業(yè)內(nèi)部的通信效率和協(xié)作能力，降低通信成本，實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞和處理。

融合通信管理系統(tǒng)在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代扮演著至關(guān)重要的角色。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)和組織需要高效地處理各種不同通信渠道，包括語(yǔ)音多方通話、視頻會(huì)議、多方可視對(duì)講、應(yīng)急廣播等。融合通信管理系統(tǒng)提供了一種集中管理和整合這些通信渠道的方法，簡(jiǎn)化了溝通流程，提升了工作效率。

融合通信管理系統(tǒng)通過登錄到統(tǒng)一的平臺(tái)，使用戶可以同時(shí)訪問各種不同的通信工具。無論是在辦公室還是外出，員工都可以通過一臺(tái)設(shè)備來處理所有的通信需求。這樣，不僅減少了溝通過程中的混亂和不便，還節(jié)約了時(shí)間和成本。

三、融合通信管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.統(tǒng)一管理平臺(tái)：融合通信管理系統(tǒng)提供了一個(gè)統(tǒng)一的管理平臺(tái)，方便企業(yè)對(duì)各種通信工具和渠道進(jìn)行集中管理和監(jiān)控。管理員可以通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行用戶管理、權(quán)限設(shè)置、通信記錄查看等操作，提高管理效率。

2.多種通信方式的整合：融合通信管理系統(tǒng)能夠整合企業(yè)內(nèi)部的電話、傳真、郵件、短信、即時(shí)通訊等多種通信方式，實(shí)現(xiàn)不同通信方式之間的互聯(lián)互通。用戶可以通過一個(gè)統(tǒng)一的界面進(jìn)行通信操作，節(jié)省時(shí)間和精力。

3.實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)表分析：融合通信管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部的通信情況，并生成相應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行分析。管理員可以通過這些報(bào)表了解通信的使用情況和效果，及時(shí)調(diào)整通信策略，提高通信效率。

融合通信管理系統(tǒng)還具有許多附加功能，可以進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。比如，系統(tǒng)可提供統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，幫助企業(yè)了解員工通信行為和使用習(xí)慣，從而做出更好的管理決策。系統(tǒng)還可以與其他企業(yè)資源管理軟件和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CustomerRelationshipManagement）進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)更高級(jí)別的數(shù)據(jù)共享和工作流程的自動(dòng)化。

此外，融合通信管理系統(tǒng)還強(qiáng)調(diào)安全性。在信息安全日益成為關(guān)注焦點(diǎn)的今天，保護(hù)通信和企業(yè)數(shù)據(jù)的安全是至關(guān)重要的。融合通信管理系統(tǒng)提供了一系列安全功能，包括加密通信、身份驗(yàn)證和訪問控制等。通過這些控制措施，系統(tǒng)確保只有授權(quán)用戶才能訪問敏感信息，從而防止數(shù)據(jù)泄露和潛在的安全漏洞。

四、融合通信優(yōu)勢(shì)

采用融合通信系統(tǒng)的6大優(yōu)勢(shì)
融合通信系統(tǒng)打破了高效協(xié)作的障礙，使企業(yè)能夠保持真正的生產(chǎn)力，即使團(tuán)隊(duì)在地理位置上很遠(yuǎn)。現(xiàn)在，讓我們深入研究組織可以通過在其組織中采用融合通信和協(xié)作來利用的一些關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。百度研究的數(shù)據(jù)顯示，融合通信即服務(wù)在采用方面得到了強(qiáng)勁的采用，預(yù)計(jì)到97年，全球UCaaS市場(chǎng)將達(dá)到7億美元。此外，轉(zhuǎn)向云已成為融合通信市場(chǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)因素，允許中型公司插入基于云的融合通信解決方案并擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

1.提高效率和生產(chǎn)力

融合通信簡(jiǎn)化并節(jié)省了后勤和運(yùn)營(yíng)任務(wù)的時(shí)間，使人們更容易專注于增值工作。例如，允許員工將來電路由到他們的首選設(shè)備（辦公電話、手機(jī)或臺(tái)式機(jī)）可以最大程度地減少錯(cuò)過重要呼叫的可能性。結(jié)合視頻會(huì)議和屏幕共享，它還有助于消除物理會(huì)議的費(fèi)用和延遲，而不會(huì)影響消息清晰度、交互質(zhì)量或安全性。當(dāng)員工不受地理或時(shí)間限制，并配備先進(jìn)的通信工具，促進(jìn)隨時(shí)隨地的工作時(shí)，就會(huì)提高他們的士氣并提高整體生產(chǎn)力。

2.降低運(yùn)營(yíng)成本

由于融合通信系統(tǒng)具有可擴(kuò)展性，并且可以輕松地與現(xiàn)有架構(gòu)集成，因此組織可以優(yōu)化并降低其業(yè)務(wù)成本。此外，如今云UC系統(tǒng)的日益普及確保了公司只需要實(shí)施他們現(xiàn)在需要的資源，并隨著他們的增長(zhǎng)而擴(kuò)展，這大大降低了經(jīng)常性的運(yùn)營(yíng)成本。
由于托管UC或UCaaS系統(tǒng)提供的購(gòu)置成本最低、部署時(shí)間更快、擁有成本更低，資本投資資源有限的組織可以簡(jiǎn)化其通信服務(wù)并確保各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間更好的協(xié)作。此外，云UC系統(tǒng)使企業(yè)可以輕松獲得高端功能和尖端工具，而成本僅為傳統(tǒng)系統(tǒng)所需成本的一小部分。

3.提高服務(wù)可靠性