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如果將資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)績視作一家企業(yè)的硬實力，那么企業(yè)社會責任（CSR）就是軟實力。隨著中國經(jīng)濟和社會的不斷進步、國人視野的日益開闊，履行企業(yè)社會責任正成為衡量一家企業(yè)成功與否的重要指標，并受到廣泛的肯定與追捧。
然而或因接觸時日尚短，大多國內(nèi)企業(yè)仍將企業(yè)社會責任簡單理解為“做慈善”，甚至將之當作形象宣傳手段，唯有少數(shù)企業(yè)能夠從宏觀的視角俯瞰這一命題，并體系化地開展相關工作，上海貝爾即為其中通信業(yè)界的代表。尤為值得關注的是，該公司在履行自身企業(yè)社會責任的同時，還積極將之推向整個供應商網(wǎng)絡，引領本土通信產(chǎn)業(yè)鏈的整體價值提升。
“原先我們對企業(yè)社會責任所知甚少，上海貝爾及其評價體系給予了我們很大幫助。在改進的過程中我們進一步提升了競爭力，特別是國際競爭能力。可以說上海貝爾在推動本土企業(yè)做大做強方面作出了重要貢獻。”蘇州新典包裝有限公司總經(jīng)理范偉民表示。
理念傳遞：CSR企業(yè)到CSR產(chǎn)業(yè)鏈
上海貝爾認為，履行企業(yè)社會責任須兼顧經(jīng)濟、環(huán)境、社會三個維度，在追求利潤、對股東負責的同時，亦要對客戶、員工、政府、供應商、社區(qū)及公益組織等各利益相關方負責，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。該公司1992年即通過制定《環(huán)境憲章》開始啟動企業(yè)社會責任工作，現(xiàn)已形成了完善的制度體系及組織架構(gòu)，并設立專職團隊負責設計、執(zhí)行及評估企業(yè)社會責任相關事務。其目標承諾及實踐成果通過每年的企業(yè)社會責任報告向公眾披露。
此外，與大多企業(yè)不同的是，上海貝爾及其母公司阿爾卡特朗訊還以傳遞社會責任理念為己任，通過明確的要求、評估和審核、協(xié)助改進來引導中國本土供應商認知、理解、履行企業(yè)社會責任。
“上海貝爾實施透明采購，在采購過程中除了要求供應商與我們共同尊重并執(zhí)行道德和公正的原則，更將‘消除強制勞動和童工’、‘開發(fā)和執(zhí)行環(huán)境友好型技術(shù)’等社會責任績效作為選擇和管理供應商與承包商的準則。”阿爾卡特朗訊亞太區(qū)采購事業(yè)部企業(yè)社會責任負責人張嵐透露稱。
C114獲悉，上海貝爾及阿爾卡特朗訊在供應商企業(yè)社會責任管理方面有著非常完整的體系，在制度方面遵照聯(lián)合國全球契約（UN Global Compact）及電子行業(yè)行為準則（EICC version 3）要求制定供應商企業(yè)社會責任評估標準，通過合同明確成條款，并要求新加入的供應商簽署社會責任協(xié)議。
據(jù)張嵐介紹，在具體操作過程中，上海貝爾通過三種方法同時進行實踐情況的評估和審核。第一個途徑是與法國專業(yè)企業(yè)社會責任公司EcoVadis合作，依據(jù)聯(lián)合國全球契約及電子行業(yè)行為準則對戰(zhàn)略、主要供應商進行考核；第二是到供應商生產(chǎn)線現(xiàn)場，實地了解其生產(chǎn)環(huán)境、培訓、用工等是否符合要求；第三是與瑞士知名咨詢公司SGS合作，每年挑選一部分供應商接受全面的企業(yè)社會責任考核，幫助他們客觀了解問題在哪里、如何解決。
對于未達到要求的供應商，上海貝爾以合作精神為原則，制定針對性的整改計劃。目前該公司有一個公開的目標，力爭在2012年底使80%以上的被審核供應商達到或超過合格水平。
經(jīng)驗共享：破解CSR誤區(qū)
不少中國本土供應商對企業(yè)社會責任缺乏了解，甚至存在履行企業(yè)社會責任會降低企業(yè)效益的誤區(qū)。有鑒于此，上海貝爾專門制作“企業(yè)社會責任工具包”，以此為基礎通過培訓等方式分享相關工作積累。
2010年1月，由上海貝爾擔任東道主的阿爾卡特朗訊集團全球供應商大會首次在中國召開。期間該公司向150多家供應商傳達公司社會責任要求，進行社會責任培訓；2010年11月，組織了9家供應商參加全球電子可持續(xù)發(fā)展推進協(xié)會（GeSI）和電子行業(yè)行為準則(EICC)的職業(yè)健康和安全管理培訓。
在2011年上海貝爾的責任傳遞工作更富針對性。4月，阿爾卡特朗訊集團全球供應商大會再度在中國召開，上海貝爾在大會期間邀請了23家未達標供應商進行企業(yè)社會責任培訓。這些企業(yè)在培訓前經(jīng)審核平均有17個問題，培訓后經(jīng)整改減少到平均9個問題，改進率近50%，并有3家達到合格水平。
2011年11月，上海貝爾再次邀請了15家未達標供應商進行培訓，在培訓中該公司環(huán)境、人力資源、法律法規(guī)等各部門人士到場介紹自身如何履行企業(yè)社會責任、實踐經(jīng)驗、回答疑問，并針對供應商存在的問題限制時間給出解決方案。
據(jù)C114了解，在2012年上海貝爾計劃每季度至少舉行一次企業(yè)社會責任培訓，同時與供應商共享第三方機構(gòu)在中國組織培訓的信息，鼓勵他們積極參加這些培訓。
引領本土產(chǎn)業(yè)鏈走向高端
在對待企業(yè)社會責任“各人自掃門前雪”的國內(nèi)現(xiàn)實環(huán)境下，為何上海貝爾會如此重視理念的傳遞？上海貝爾企業(yè)社會責任總監(jiān)林貴洋與阿爾卡特朗訊品質(zhì)與企業(yè)社會責任副總裁笛安· 海吉思（DeAnn M. Hargis）從企業(yè)使命與經(jīng)營效率兩方面給出了答案。
“作為國資委直屬企業(yè)、阿爾卡特朗訊中國旗艦公司，上海貝爾的企業(yè)性質(zhì)首先是國內(nèi)改革開放的探索者，肩負推動中國通信產(chǎn)業(yè)的使命和責任。這是我們將企業(yè)社會責任傳遞給供應商的最根本原因。”林貴洋表示。
據(jù)介紹，上海貝爾在扶持本土產(chǎn)業(yè)鏈方面一直不遺余力。該公司通過與國內(nèi)合作伙伴在自主創(chuàng)新領域的合作，有效利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源、促進產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體升級，并推動中國企業(yè)走出國門、積累海外市場開拓經(jīng)驗。2011年該公司擁有本土供應商471家，在中國的采購額比例為70%，其中相當一部分來自國內(nèi)的中小型科技創(chuàng)新型企業(yè)。
“根據(jù)集團戰(zhàn)略，上海貝爾在采購方面的職能不斷擴大，帶給我們本土供應商更多機遇。企業(yè)社會責任是一個全球性趨勢，本土供應商在這方面也要走向高端，具備與海外供應商同臺競技的能力。”
海吉思指出，幫助供應商履行社會責任可以降低企業(yè)自身成本、規(guī)避風險、提高產(chǎn)品質(zhì)量：“達成我們的企業(yè)社會責任培訓和認證，說明供應商建立了完善的管理體系，這會確保他們的質(zhì)量并降低成本。比如我們要求降低單位產(chǎn)品的能源消耗量，這就降低了供應商的成本，而我們的成本也會相應降低。”
“客戶向我們采購產(chǎn)品就是信任我們，為了確保客戶利益，也需要供應商滿足企業(yè)社會責任相關要求。”她補充道。