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　　隨著勞動力流動性和分散性的增加，員工有多種通訊方式可以選擇，但企業(yè)準(zhǔn)備采取統(tǒng)一通信系統(tǒng)解決方案。統(tǒng)一通信系統(tǒng)不僅可降低成本，還能夠改善員工流動性、分散性，使生產(chǎn)效率得到明顯的提高。雖然，統(tǒng)一通信將改變著我們工作和交流的方式，但決策者還要確保今天所選的解決方案是否能適用于未來。
　　然而，在技術(shù)和服務(wù)交付的迅速發(fā)展的今天，并不是所有的統(tǒng)一通信解決方案都能夠勝任這一角色。為了找到能夠利用最好的統(tǒng)一通信技術(shù)和云計算操作系統(tǒng)的解決方案，決策者應(yīng)考慮以下重要因素：
　　1.基于云的統(tǒng)一通信 – 基于云的統(tǒng)一通信成本低于完全集成的統(tǒng)一通信解決方案。云解決方案不需要巨大的前期投資成本，因而，該解決方案使企業(yè)能夠?qū)①Y本轉(zhuǎn)化為運營成本，從而節(jié)約年度成本。云計算操作系統(tǒng)同樣也能避免員工流動性和分散性，以提高合作。
　　2.混合云計算操作系統(tǒng) – 純粹的統(tǒng)一通信服務(wù)對公司而言，缺乏可依賴的企業(yè)特性，雖然這些特性可以通過傳統(tǒng)的內(nèi)部解決方案獲得，但部分企業(yè)仍不愿選擇該解決方案。而現(xiàn)有的混合云解決方案則融合了傳統(tǒng)的內(nèi)部解決方案和云計算操作系統(tǒng)，是經(jīng)得起認(rèn)真考慮的。
　　3.一目了然的定價 – 為統(tǒng)一通信服務(wù)解決方案定價需包括端到端解決方案的總成本，它應(yīng)羅列出使用權(quán)、長途費用、故障時間、信息咨詢服務(wù)臺、培訓(xùn)以及日常的系統(tǒng)管理等一系列明細(xì)，這樣就不用擔(dān)心巨額的成本花費。
　　4.基于會話啟動協(xié)議（SIP）的平臺 – 會話啟動協(xié)議（SIP） 能夠讓端點找到彼此，如果交流是完整的，就可以建立和終止會話。該協(xié)議是信號豐富，適合任何一個標(biāo)準(zhǔn)的媒體會話。新生產(chǎn)力應(yīng)用程序?qū)蔀橐苿由虡I(yè)模型，同時，終端用戶設(shè)備也會演變成為一種集視頻、語音和即時消息于一體的設(shè)備。如果底層的統(tǒng)一通信平臺不是以會話啟動協(xié)議（SIP）為基礎(chǔ)的，那么這些新興的應(yīng)用程序的集成和運行很容易出現(xiàn)問題。

　　5.運行SIP為前提的能力 – 由于視頻音頻會議，統(tǒng)一消息以及即時消息變得越來越流行，運行SIP中繼線為前提已變成公司轉(zhuǎn)向全I(xiàn)P基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要組成部分。企業(yè)選擇SIP中繼線以鞏固流量，并通過最大限度地使用網(wǎng)絡(luò)容量來提高通話質(zhì)量、可靠性、安全性以及效率，從而降低成本。
　　6.靈活的流動特性 – 基于云的統(tǒng)一通信解決方案使遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)通訊近乎完美。無論是在辦公室、臨時的工作場地、家、辦事室還是酒店，用戶都能像在辦公桌前一樣打電話和收發(fā)信息。公司還可通過網(wǎng)絡(luò)的用戶界面配置和管理像自動接聽、 擴展、電話綁定、 虛擬擴展、移動電話過濾和單一號碼接入等特殊功能。
　　7.集成移動智能終端設(shè)備（BYOD）- 隨著平板電腦和智能手機的普及，很多公司開始允許員工自帶移動智能終端設(shè)備。無論用戶使用什么樣的設(shè)備，都能夠兼容通用的（softphone）軟件電話應(yīng)用程序，基于云的統(tǒng)一通信解決方案能夠使信息技術(shù)為用戶帶來統(tǒng)一的用戶體驗。因而，公司選擇一個能夠提供（soft phone）軟件電話功能的解決方案至關(guān)重要。
　　8.起伏變化迅速的擴展能力 – 在季節(jié)性擴展業(yè)務(wù)的高峰時期，擴大或減小組織規(guī)模并不是一件容易的事情?；谠频慕y(tǒng)一通信為企業(yè)提供了點擊式管理界面，使其能夠輕松添加新的用戶。該操作無需現(xiàn)場技術(shù)人員、服務(wù)停機、支付隱藏的費用等，每次添加只需撥打一個電話。
　　9.功能自動升級 – 隨著商業(yè)的發(fā)展，需求也在變化。基于云的解決方案解決了硬件過時、軟件許可花費高以及生命周期管理等問題。公司要確保合作伙伴經(jīng)常更新其解決方案。同時，應(yīng)確保整個公司基礎(chǔ)平臺和每個用戶都能夠駕馭這些新升級的功能，以保證工作效率的穩(wěn)步提升。
　　10.內(nèi)置災(zāi)難恢復(fù) – 大多數(shù)企業(yè)針對其數(shù)據(jù)系統(tǒng)都有一個災(zāi)難恢復(fù)計劃，然而許多企業(yè)并沒有針對其手機和通信系統(tǒng)設(shè)計出一個恢復(fù)計劃。云模式則為公司提供了一種連續(xù)嵌入計劃，這項計劃并不是一種事后彌補，而是基于云的解決方案使公司能夠輕松有效地保存日常的商業(yè)通信信息。因此，公司應(yīng)選擇一個能夠提供冗余的解決方案，為保持業(yè)務(wù)不中斷，該方案產(chǎn)品還應(yīng)具備將故障自動轉(zhuǎn)移到備用的網(wǎng)絡(luò)鏈接的能力。
　　11.提供托管服務(wù) – 一個管理良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠保證每天正常運作。全天候的監(jiān)管終端設(shè)備的所有通信服務(wù)和連接，才能夠保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)可靠服務(wù)。所以必須要選擇一個能夠幫公司處理復(fù)雜的日常運營和管理事務(wù)的供應(yīng)商，因為只有這樣公司才能專注于它的核心業(yè)務(wù)。