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        目前，許多政府機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)都意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音的優(yōu)勢(shì)，如布線簡(jiǎn)單、組網(wǎng)方便、移動(dòng)性強(qiáng)、與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接等，從而幫助政企提高溝通效率、整合業(yè)務(wù)資源、節(jié)省投資和運(yùn)維成本。

        然而在實(shí)際建設(shè)中，由于涉及的產(chǎn)品多，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，大型網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音項(xiàng)目的可靠性、性能和安全性始終是大家普遍關(guān)心的問(wèn)題。

        今天我們就來(lái)先聊一聊高可靠性。高可靠性涉及很多方面，包括產(chǎn)品自身的軟硬件設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)處理、網(wǎng)絡(luò)部署等。

對(duì)電子產(chǎn)品而言，常用可用度n個(gè)9來(lái)描述產(chǎn)品可靠性水平。n個(gè)9表示在1年運(yùn)行中，系統(tǒng)正常使用時(shí)間與總時(shí)間之比。

從上圖可見(jiàn)，電信行業(yè)對(duì)IPPBX通信設(shè)備的可靠性要求是非常高的。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)網(wǎng)關(guān)設(shè)備是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音系統(tǒng)的核心，負(fù)責(zé)控制并處理全部呼叫，設(shè)備自身需要足夠的“可靠”，并達(dá)到4-5個(gè)9的可用性。一般采用以下設(shè)備級(jí)可靠性技術(shù)：

 

選擇優(yōu)質(zhì)器件

全部采用經(jīng)過(guò)老化和嚴(yán)格篩選的優(yōu)質(zhì)元器件，各種ASIC器件工藝先進(jìn)、可靠，組裝過(guò)程也有嚴(yán)格的質(zhì)量控制。

 

冗余設(shè)計(jì)

對(duì)重要功能模塊進(jìn)行備份，包括雙電源冗余、雙網(wǎng)口冗余、主控冗余、主備機(jī)冗余等。

 

帶電維護(hù)

在設(shè)備運(yùn)行中直接插拔某些部件或模塊，不影響其他部件或模塊的業(yè)務(wù)。常見(jiàn)的熱插拔模塊有：風(fēng)扇、電源、媒體資源卡/各類(lèi)接口板卡等。

 

業(yè)務(wù)的高可靠性

除了設(shè)備自身的可靠性外，系統(tǒng)在處理語(yǔ)音業(yè)務(wù)的過(guò)程中，也會(huì)遇到不少突發(fā)狀況，如斷電、斷網(wǎng)、板卡/單機(jī)故障等。如何保障突發(fā)狀況下語(yǔ)音業(yè)務(wù)的可靠性？

 

 

系統(tǒng)資源動(dòng)態(tài)

電話(huà)交換機(jī)設(shè)備所有媒體資源卡動(dòng)態(tài)分配系統(tǒng)業(yè)務(wù)及處理負(fù)荷。當(dāng)其中一塊資源卡故障，系統(tǒng)資源動(dòng)態(tài)遷移到其他資源卡，確保系統(tǒng)資源總數(shù)不變。

 

冗余/雙機(jī)熱備

可采用“1+1冗余”“N+1冗余”等模式，對(duì)系統(tǒng)的重要組件和易損模塊進(jìn)行備份，以達(dá)到可靠性和經(jīng)濟(jì)性的平衡。一般情況下，冗余切換會(huì)導(dǎo)致當(dāng)前通話(huà)中斷。

而更先進(jìn)的“1+1實(shí)時(shí)熱備”模式，故障切換時(shí)外部無(wú)感知（當(dāng)前呼叫/錄音不中斷）。此方案成本比較高，一般用于對(duì)可靠性有嚴(yán)苛要求的特殊行業(yè)。

 

逃生機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音設(shè)備既支持接入傳統(tǒng)的PSTN線路，也支持基于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)線路(含IMS)。當(dāng)電源、網(wǎng)絡(luò)或軟交換平臺(tái)側(cè)出現(xiàn)故障時(shí)，設(shè)備可快速將外呼自動(dòng)切換至本地的傳統(tǒng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)（PSTN）上，確保語(yǔ)音業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

 

網(wǎng)絡(luò)的高可靠性

在進(jìn)行大型網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要有全局化的考慮，包括系統(tǒng)的物理容災(zāi)和網(wǎng)絡(luò)路由備份措施，在某節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障時(shí)，有相應(yīng)的保障措施，以保證網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音正常運(yùn)行。

“N-1”法則

N-1的電路可靠性：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲腥サ羧魏我粭l連線，不影響節(jié)點(diǎn)的連通性，這就要求每個(gè)節(jié)點(diǎn)至少有兩條不相關(guān)的電路與其他節(jié)點(diǎn)相連。

N-1的節(jié)點(diǎn)可靠性：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲腥サ羧魏我粋€(gè)節(jié)點(diǎn)，不影響其他節(jié)點(diǎn)的連通性。

 

分布式組網(wǎng)

網(wǎng)絡(luò)電話(huà)語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)多點(diǎn)部署時(shí)，建議采用分布式架構(gòu)。各點(diǎn)部署獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)電話(huà)電話(huà)系統(tǒng)，單點(diǎn)故障不影響全網(wǎng)運(yùn)行。

電信級(jí)專(zhuān)業(yè)硬件平臺(tái)

99.99%電信級(jí)可靠性

全模塊化設(shè)計(jì)，支持熱插拔

電源冗余

網(wǎng)口冗余

主控卡冗余

媒體資源卡自動(dòng)負(fù)載均衡

主備切換時(shí)間＜5秒

斷電/斷網(wǎng)逃生

分布式組網(wǎng)

 

         當(dāng)然，并不是每一個(gè)方案都要用到以上所有高可靠特性，而是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和實(shí)際需求進(jìn)行科學(xué)的量身定制。比如網(wǎng)絡(luò)鏈路不穩(wěn)定，就建議采用分布式架構(gòu)，每一個(gè)單獨(dú)的節(jié)點(diǎn)做好冗余備份、斷網(wǎng)逃生等配置。