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朋友打電話，顯示的都是他福州辦公室電話號(hào)碼。這位世訊電科系統(tǒng)通信事業(yè)部市場(chǎng)主管笑著說，許多朋友第一反應(yīng)是對(duì)他的所在地表示疑惑，其實(shí)他的電話是先通過互聯(lián)網(wǎng)到福州總部，再由辦公室電話打給朋友的，這樣用市話就可以打長(zhǎng)途了。以往，由于出差多他每月手機(jī)話費(fèi)要近千元，而現(xiàn)在即使大半個(gè)月在外地，手機(jī)話費(fèi)也不會(huì)超300元。

除了節(jié)省話費(fèi)，公司的網(wǎng)絡(luò)電話（VoIP）系統(tǒng)還可以有效提高工作效率。出差的時(shí)候需要與身處全國各地的同事進(jìn)行溝通，而利用公司的VOIP系統(tǒng)，元濤只要在有互聯(lián)網(wǎng)的地方就能召開免費(fèi)的電話會(huì)議，在短時(shí)間內(nèi)讓大家把問題說清楚，再也不必挨個(gè)打電話了。
這樣的通信方式在發(fā)達(dá)國家早已不算什么新鮮事，像思科一些知名IT企業(yè)在上世紀(jì)90年代就就普遍應(yīng)用了VoIP，在大幅降低企業(yè)通信費(fèi)用的同時(shí)，還能提高工作效率。
根據(jù)中國入世承諾，2008年中國通信業(yè)務(wù)要向外資開放，屆時(shí)VoIP的政策將明朗化。然而在這個(gè)等待過程中，許多滿懷創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想投身VoIP的創(chuàng)新型企業(yè)已經(jīng)不堪煎熬，陸續(xù)退出。對(duì)此，元濤深有感觸地說：這是一場(chǎng)比拼耐力和實(shí)力的長(zhǎng)征，它遠(yuǎn)比當(dāng)年“互聯(lián)網(wǎng)的冬天”來得漫長(zhǎng)；企業(yè)要走向成功，不僅需要信念和資金，還需要始終充滿激情和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。
VOIP帶來通信革命
“當(dāng)我下載完Skype，我意識(shí)到傳統(tǒng)通信時(shí)代結(jié)束了。”美國聯(lián)邦通信委員會(huì)前主席鮑威爾的這句話絕不是危言聳聽。作為全球領(lǐng)先的VoIP軟件Skype具有強(qiáng)大的語音通訊功能，可以用它和好友進(jìn)行免費(fèi)通話，音質(zhì)清晰，簡(jiǎn)單易用。
VoIP到底是何方神圣，竟有這般魔力。所謂VoIP(Voice over Internet Protocol)，是一種更先進(jìn)、成本更低的新興通信技術(shù)，它在支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行語音傳輸，并可支持多種增值業(yè)務(wù)。2002年初，美國硅谷研制出VoIP普及技術(shù)，2003年開始進(jìn)入我國。
對(duì)于普通消費(fèi)者來說，VoIP最直接的應(yīng)用就是日常生活中的IP電話。它之所以深受歡迎，就是因?yàn)樗绕胀ㄩL(zhǎng)途低40％左右的通話費(fèi)用。據(jù)英國專業(yè)通訊市調(diào)公司Ovum Ltd.的數(shù)據(jù)，從2002年至2005年底，全球VoIP用戶迅速增至2580萬左右，未來兩年，這一數(shù)字將增長(zhǎng)7倍多，至2008年底突破1億 9,720萬。
除了節(jié)省通信費(fèi)用，VoIP還具備強(qiáng)大的增值應(yīng)用功能，通過融合語音、視頻和數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，可以幫助企業(yè)提高工作效率，改善客戶服務(wù)質(zhì)量。
世訊電科布局VoIP
根據(jù)權(quán)威市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，全球最大的VoIP市場(chǎng)即將在中國展現(xiàn)，在未來三、五年內(nèi)中國VoIP市場(chǎng)將會(huì)得到迅猛發(fā)展。到2010年，網(wǎng)絡(luò)電話將會(huì)占據(jù)中國住宅電話市場(chǎng)將近三成的份額，屆時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)電話的用戶市場(chǎng)年容量將超過2000億元人民幣。
世訊電科是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)和通訊兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，從一開始就關(guān)注如此重要的技術(shù)和商業(yè)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)。2003年，當(dāng)中國VoIP還處于技術(shù)萌芽階段，世訊電科就早早抽調(diào)了一些研發(fā)骨干研究VOIP技術(shù)。
然而，VOIP在國內(nèi)的現(xiàn)狀卻面臨中國式尷尬。由于VOIP對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商造成巨大沖擊，因此其發(fā)展在國內(nèi)受到各種限制。VOIP必須在電信運(yùn)營(yíng)商提供的互聯(lián)網(wǎng)上傳輸，所以電信運(yùn)營(yíng)商可以輕而易舉地進(jìn)行干擾和封殺，讓很多企業(yè)用戶望而卻步。
表面上國內(nèi)VoIP波瀾不驚，實(shí)際上卻是暗流涌動(dòng)。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)資料顯示，VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)從2003～2006年出現(xiàn)了高速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，IP電話對(duì)傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)的分流作用顯著增大。IP電話通話時(shí)長(zhǎng)占長(zhǎng)途通話總時(shí)長(zhǎng)的比例已從2003年的42.2%上升到2006年的60.2%。
誘人的前景吸引許多掘金者縱身跳入，一路上的荊棘卻讓那些體弱者早早退出。對(duì)于世訊電科這樣堅(jiān)定的先行者，2008年是VOIP轉(zhuǎn)折年，根據(jù)WTO協(xié)議，國內(nèi)電信業(yè)對(duì)外開放過渡期是5年（2002年—2007年），也就是說2008年中國將向外資開放電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。屆時(shí)市場(chǎng)障礙一旦被鏟除，市場(chǎng)將有望出現(xiàn)井噴。
厚積薄發(fā)形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)
VoIP金礦的大門還沒有敞開，候在門外的VoIP企業(yè)都在苦練內(nèi)功，當(dāng)大門打開的時(shí)候大家拼的就是企業(yè)實(shí)力和積累，根本不會(huì)給新來者留下任何機(jī)會(huì)。作為先行者之一，世訊電科在VoIP方面的先發(fā)優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。
“厚積薄發(fā)”世訊電科系統(tǒng)通信事業(yè)部總經(jīng)理魏和文這樣評(píng)價(jià)公司的VoIP戰(zhàn)略。今天令魏和文感到欣慰的是，世訊電科從2003年介入VoIP技術(shù)到現(xiàn)在，已經(jīng)把VoIP的技術(shù)全部吃透，并開發(fā)出一系列擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，可以根據(jù)用戶的需求定身量作，并提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在國內(nèi)眾多廠家中首屈一指。
在這幾年對(duì)VoIP技術(shù)孵化過程中，世訊電科也沉淀了一支優(yōu)秀的VoIP研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在一些關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，涌現(xiàn)出一批專家級(jí)人才。魏和文介紹說，原來世訊電科在網(wǎng)絡(luò)與通信方面就有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)時(shí)從各部門抽調(diào)研發(fā)精英，組建了一個(gè)高素質(zhì)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，一開始起點(diǎn)就比較高。
此外，從2003年開始，世訊電科從兩方面著手：一邊做研發(fā)，一邊做嘗試性的市場(chǎng)推廣。通過市場(chǎng)推廣，使世訊電科更能準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的的真實(shí)需求，以此來開發(fā)更加適合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。“我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要簡(jiǎn)單易用，拿來就可以用。國內(nèi)許多VoIP廠商過于崇尚技術(shù)，把功能做得很強(qiáng)大，用起來很復(fù)雜，結(jié)果讓客戶很困惑，總有各種疑慮，這樣的產(chǎn)品很難讓客戶接受。”身處市場(chǎng)一線的元濤對(duì)好產(chǎn)品的特性有著切身感受，同時(shí)，令人引以為豪的是，公司VoIP產(chǎn)品不僅性能穩(wěn)定可靠，而且成本低廉，這都得益于世訊電科近20年嵌入式產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累。
定位企業(yè)級(jí)市場(chǎng)
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)在不斷考慮降低運(yùn)營(yíng)成本，其中自然包括重要的一項(xiàng)——通信費(fèi)用。企業(yè)自建VoIP系統(tǒng)的出發(fā)點(diǎn)，就是節(jié)省大量的長(zhǎng)途費(fèi)用。
但是，VoIP帶來的絕不僅僅是這點(diǎn)好處，它還可以幫助企業(yè)提高工作效率，比如說簡(jiǎn)單易用的電話會(huì)議； “一號(hào)通”，即給員工分配一個(gè)唯一的對(duì)講分機(jī)號(hào)，不管他身處何處，同事都可以通過這個(gè)對(duì)講分機(jī)號(hào)很快聯(lián)系到他；通過語音與企業(yè)信息化系統(tǒng)的結(jié)合可以有更多的應(yīng)用，讓員工在使用辦公自動(dòng)化軟件或者ERP的同時(shí)結(jié)合語音和視頻進(jìn)行交流。另一方面，企業(yè)在VoIP系統(tǒng)之上可以低成本地建立聯(lián)絡(luò)中心，以往大家只享受到大型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心所帶來的貼心感受，而不遠(yuǎn)的將來，任何一個(gè)面向最終客戶的小型公司，不論是餐廳還是送水站，只需投入一萬元左右就可以讓客戶享受一對(duì)一的呼叫服務(wù)，讓客戶真心體會(huì)到這家公司是為我而開的， VoIP將幫助企業(yè)改善客戶服務(wù)質(zhì)量，讓企業(yè)安心地留住老客戶。
世訊電科系統(tǒng)通信事業(yè)部總經(jīng)理魏和文介紹說，目前VoIP設(shè)備有兩大類，一類定位于電信骨干網(wǎng)，主要是運(yùn)營(yíng)級(jí)的系統(tǒng)，目前國內(nèi)主要廠商是華為、中興，他們掌握了通信運(yùn)營(yíng)管理的核心技術(shù)。另一類是企業(yè)級(jí)設(shè)備，如果把電信骨干網(wǎng)比作高速公路，那么企業(yè)級(jí)設(shè)備就是高速公路的入口。這部分的市場(chǎng)規(guī)模更大，與企業(yè)信息化結(jié)合得更緊密。世訊電科結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，專注于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。通過這幾年的積累，我們自主開發(fā)了全系列IPPBX，并以領(lǐng)先的技術(shù)水平、貼近用戶需求的設(shè)計(jì)和出色的性價(jià)比，獲得了業(yè)內(nèi)外人士的一致認(rèn)同。
據(jù)了解，目前世訊電科推出的星銳系列IPPBX特別適用于國內(nèi)中小機(jī)構(gòu)，一個(gè)企業(yè)上一套VoIP系統(tǒng)，系統(tǒng)造價(jià)分?jǐn)偟矫總€(gè)最終用戶約500元，如果客戶平均每部電話每月長(zhǎng)途話費(fèi)達(dá)到40元，一年就可以收回設(shè)備投資。魏和文充滿信心地表示：投入產(chǎn)出比如此之高，沒有理由不受歡迎。隨著2008年的臨近，VoIP前途逐漸光明起來，但世訊電科清醒地認(rèn)識(shí)到前途絕非一片坦途，他們正在厲兵秣馬，蓄勢(shì)待發(fā)，等待那激動(dòng)人心的時(shí)刻。