安亭醫(yī)院自助服務(wù)上線，患者點(diǎn)贊好評(píng)如潮
2024-08-29 11:28
近日，安亭醫(yī)院成功上線了一系列自助服務(wù)終端機(jī)，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，贏得了廣大患者的廣泛好評(píng)和熱烈點(diǎn)贊。
據(jù)了解，安亭醫(yī)院自2017年5月起就開始逐步推廣自助服務(wù)機(jī)掛號(hào)收費(fèi)項(xiàng)目，并在當(dāng)年8月份完善了自助掛號(hào)收費(fèi)一體機(jī)的全部功能。目前，該院在門診1至5樓均安裝了自助一體機(jī)，患者可以輕松在自助終端上完成掛號(hào)、充值、繳費(fèi)、查詢、預(yù)約等一系列服務(wù)項(xiàng)目，極大地優(yōu)化了看病就醫(yī)的流程，減少了患者的就醫(yī)等候時(shí)間。
患者們對(duì)安亭醫(yī)院的這一舉措贊不絕口。經(jīng)常來(lái)醫(yī)院就診的程阿姨表示："以前每次來(lái)醫(yī)院看病配藥，掛號(hào)要排隊(duì)，繳費(fèi)也要排隊(duì)，真是急死人了。現(xiàn)在有了自助掛號(hào)機(jī)，我就讓志愿者教我怎么用，別提多方便了。這個(gè)機(jī)器又能掛號(hào)又能繳費(fèi)，等候的人又少，醫(yī)院的服務(wù)真的是越來(lái)越貼近病人了！必須要給你們點(diǎn)贊。"
安亭醫(yī)院自助服務(wù)終端機(jī)的功能非常全面，不僅支持多種支付方式（包括現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等），還提供了醫(yī)保結(jié)算、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等多元化服務(wù)。患者只需攜帶身份證或醫(yī)保卡，即可在自助機(jī)上完成大部分就醫(yī)流程，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。
此外，安亭醫(yī)院還不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。比如，在自助服務(wù)終端機(jī)旁設(shè)置了充電寶租借設(shè)備，方便患者在使用手機(jī)支付或查詢報(bào)告時(shí)隨時(shí)充電；在門診大廳增設(shè)了志愿者崗位，為患者提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和就診分流；在夏季高溫時(shí)段，提前開診時(shí)間并延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，確保患者能夠及時(shí)就醫(yī)。
這些舉措的實(shí)施，不僅提高了醫(yī)院的工作效率和服務(wù)能力，還贏得了患者的廣泛贊譽(yù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自安亭醫(yī)院自助服務(wù)上線以來(lái)，患者滿意度顯著提升，就醫(yī)秩序更加井然有序。
安亭醫(yī)院表示，將繼續(xù)秉承以患者為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化自助服務(wù)終端機(jī)的功能和服務(wù)流程，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院還將加強(qiáng)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作與交流，共同推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提升。
