《智慧門診：現(xiàn)代醫(yī)院
分診導醫(yī)系統(tǒng)設計指南》由秦毅、潘曉雷、楊國良著，知識產(chǎn)權出版社于2015年出版。該書通過信息化和移動技術的視角，結合與300多所醫(yī)院的合作經(jīng)驗，為現(xiàn)代醫(yī)院提供一種智能化的分診導醫(yī)系統(tǒng)設計方案，以解決患者排隊看病難、診室眾多、看病流程復雜等問題，提高醫(yī)院的管理水平和患者的就醫(yī)體驗。
主要內(nèi)容
現(xiàn)代醫(yī)院分診系統(tǒng)介紹
闡述什么是醫(yī)院分診系統(tǒng)，哪些科室需要建立分診系統(tǒng)，以及分診系統(tǒng)在醫(yī)院信息化中的重要性。
現(xiàn)代醫(yī)院區(qū)域人流控制
分析人流量及人群聚集對就診環(huán)境的影響，提出降低人流量的方法，如強化路徑引導、增加座椅數(shù)量、有效信息公示等，并探討有效降低候診人群密集度的方法。
現(xiàn)代醫(yī)院候診區(qū)環(huán)境分析
介紹候診區(qū)應部署的分診設備、視頻和語音設備選型，以及患者關注的顯示和語音信息要素。同時，對不同類型的候診區(qū)（如典型門診候診區(qū)、開放式門診候診區(qū)等）進行分析和設計原則探討。
門診科室就診流程分析
詳細介紹門診掛號、患者ID標識、預約掛號、掛號序號設計以及門診排隊規(guī)則等，為優(yōu)化就診流程提供指導。
特殊科室與其他專業(yè)科室分診流程
針對特殊科室和其他專業(yè)科室的特定需求，提出相應的分診流程設計。
分診系統(tǒng)硬件產(chǎn)品設計
介紹分診系統(tǒng)所需的硬件產(chǎn)品及其設計原則。
分診系統(tǒng)未來發(fā)展
展望智慧門診的未來發(fā)展方向，包括與人工智能技術的融合等。
FAQ
智慧門診系統(tǒng)的主要目的是什么？
智慧門診系統(tǒng)的主要目的是通過信息化手段優(yōu)化醫(yī)院的分診導醫(yī)流程，提高醫(yī)院的管理效率，減少患者的等待時間，提升患者的就醫(yī)體驗。
如何有效降低醫(yī)院候診區(qū)的人流密集度？
可以通過實時公示排隊信息、設計多級候診區(qū)域并有效調(diào)控、增加候診區(qū)面積及數(shù)量、強化路徑引導等方法來有效降低候診區(qū)的人流密集度。
智慧門診系統(tǒng)如何幫助患者預約掛號？
智慧門診系統(tǒng)提供預約掛號功能，患者可以通過系統(tǒng)查找附近的醫(yī)院和醫(yī)生，了解醫(yī)生的專業(yè)背景和擅長領域，并預約醫(yī)生的門診時間，避免長時間的等候。
分診系統(tǒng)在設計時需要考慮哪些技術要求？
分診系統(tǒng)在設計時需要考慮自然語言處理技術、強大的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)庫存儲能力、高可用性和高并發(fā)訪問能力等，以確保系統(tǒng)能夠準確理解用戶輸入的癥狀信息，快速檢索和處理醫(yī)療數(shù)據(jù)，并支持大量用戶的同時訪問和預約。
智慧門診系統(tǒng)如何與醫(yī)院的其他信息系統(tǒng)進行集成？
智慧門診系統(tǒng)可以與醫(yī)院的HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、PACS（影像歸檔和通信系統(tǒng)）、LIS（實驗室信息系統(tǒng)）等進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務的協(xié)同，提高醫(yī)院的整體運行效率。
如何評估智慧門診系統(tǒng)的實施效果？
可以通過統(tǒng)計患者等待時間、就診滿意度、醫(yī)生工作效率等指標來評估智慧門診系統(tǒng)的實施效果。同時，也可以收集患者和醫(yī)生的反饋意見，對系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化和改進。
智慧門診系統(tǒng)如何保障患者的隱私安全？
智慧門診系統(tǒng)在設計時需要嚴格遵守相關法律法規(guī)和醫(yī)院的信息安全規(guī)定，采用加密技術、訪問控制等措施來保障患者的隱私安全。同時，也需要對系統(tǒng)進行定期的安全檢查和漏洞修復工作。
未來智慧門診系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是什么？
未來智慧門診系統(tǒng)的發(fā)展趨勢將更加注重與人工智能技術的融合，實現(xiàn)更加智能化、個性化的導診服務。同時，也將更加注重數(shù)據(jù)的分析和利用，為醫(yī)院的決策支持和科研創(chuàng)新提供有力支持。
如何培訓醫(yī)護人員使用智慧門診系統(tǒng)？
醫(yī)院可以組織專業(yè)的培訓課程和實操演練活動，幫助醫(yī)護人員了解智慧門診系統(tǒng)的功能和操作流程。同時，也可以提供在線幫助文檔和視頻教程等資源供醫(yī)護人員自學使用。
智慧門診系統(tǒng)如何適應不同規(guī)模的醫(yī)院？
智慧門診系統(tǒng)在設計時需要充分考慮不同規(guī)模醫(yī)院的實際需求和差異性?？梢酝ㄟ^模塊化設計和靈活配置等方式來滿足不同規(guī)模醫(yī)院的需求。同時，也需要提供個性化的定制服務以滿足醫(yī)院的特殊需求。
