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作為平安集團(tuán)HMO管理式醫(yī)療模式的重要組成部分以及醫(yī)療生態(tài)圈旗艦，平安健康醫(yī)療科技有限公司在平安壽險渠道成功實踐的“臻享RUN”系列服務(wù)，可以提供7＊24小時1對1音視頻咨詢服務(wù)，在線問診時無需打字，對中老年和小孩群體十分便利。 去年8月，一名叫姜宇軒（化名）的小朋友就通過音視頻咨詢找到了長期流鼻血的原因和治療方法。

半年時間里，姜宇軒頻繁出現(xiàn)流鼻血的情況，父母很是擔(dān)心。疫情期間視頻問診終端機(jī)，不便直接去醫(yī)院看醫(yī)生，姜媽媽想到為孩子購買的“臻享RUN”保單，可以享受免費的在線音視頻問診。真人醫(yī)生24h在線、一對一視頻問診，是“臻享RUN”系列服務(wù)之一，幫助解決老人、寶媽等特殊人群就醫(yī)不便的難題。于是她通過平臺找到郭愛平醫(yī)生，發(fā)起了視頻問診。

郭愛平是平安健康兒科醫(yī)生，擁有10年臨床經(jīng)驗，擅長兒科各種常見疾病，比如急性上呼吸道感染、支氣管炎、肺氣腫、胃腸炎等，對于兒科常見病也擁有豐富的經(jīng)驗。

接到問診視頻后，郭醫(yī)生仔細(xì)詢問了孩子流鼻血的具體情況，包括頻率、時間、有無誘因等。隨后結(jié)合小朋友之前線下就醫(yī)記錄，郭醫(yī)生排除了器質(zhì)性疾病引起的鼻衄，認(rèn)為小朋友很可能是由于鼻粘膜過于干燥導(dǎo)致的出血。針對這種情況，他不僅向姜媽媽傳授了流鼻血時科學(xué)的應(yīng)對方法，更對日常生活中如何照顧寶寶、避免流鼻血給出了詳細(xì)的建議。姜媽媽對郭醫(yī)生的科普連連稱贊，表示以后有健康問題還會通過平臺找醫(yī)生咨詢。

通過在線音視頻咨詢，醫(yī)生幫助用戶快速找出了困擾孩子半年多的流鼻血的原因視頻問診終端機(jī)，不僅讓用戶足不出戶就解決了健康煩惱，享受到了“省心、省時、省錢”的醫(yī)療健康服務(wù)體驗。

截至2022年6月30日，平安健康已積累來自20個科室約4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊及營養(yǎng)師、健身教練、心理咨詢師，并已合作超1500名外部名醫(yī)。在“健康中國2030”戰(zhàn)略的指引下，平安健康不斷夯實醫(yī)療健康服務(wù)能力，力爭帶動更多醫(yī)療資源和社會力量，助力提升國民健康素養(yǎng)。