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受限于以往2G/3G網絡能力，視頻會議、視頻通話、視頻監(jiān)控等視頻類應用沒有得到充分開展。而隨著4G-LTE的部署，空中移動帶寬、固定接入帶寬和骨干網絡帶寬在增加，同時智能終端的性能在提高，使得這些視頻類業(yè)務或應用有更好的體驗，降低了行業(yè)客戶視頻業(yè)務的使用門檻，推動了這些應用向企業(yè)普及。
在過去的兩年里，我們都經歷過快速變化的工作方式，企業(yè)不得不相應地適應。許多人都面臨著在遠程工作、員工生產力、通信和協(xié)作、移動性和企業(yè)安全性等領域快速實現(xiàn)和支持數(shù)字化工作的挑戰(zhàn)。雖然這些數(shù)字目標并不是什么新鮮事，但他們試圖實現(xiàn)這些目標的速度和規(guī)模是前所未有的。此外，隨著企業(yè)接受遠程工作，他們的網絡變得越來越大。幾乎在一夜之間，企業(yè)網絡最終進入了每個員工的家中，使威脅載體和企業(yè)可能暴露的地方越來越廣泛。
毫無疑問，所有這些都對企業(yè)通信產生了相當大的影響。隨著市場繼續(xù)向基于云的聯(lián)絡中心、協(xié)作和通信服務發(fā)展，組織必須繼續(xù)為運營人員維護其本地基礎設施，并可能恢復正常。支持所有這些用例在功能和財務上都是一項重大任務。因此，結合其中一些功能不僅方便而且是必要的。例如，向Microsoft Teams和Zoom添加入站和出站呼叫可提高生產力并降低成本。對于具有高度自定義架構的聯(lián)絡中心，更改撥號計劃和移植號碼不是可行的選擇。這催生了“自帶運營商（BYOC）”或“自帶SIP中繼”，這是一種架構網絡模型，可以利用基于云的通信提供商的當前PSTN連接和撥號計劃。
然而，隨著企業(yè)遷移到云，彌合實施通信和協(xié)作服務的新舊方式之間的差距是一個新興的挑戰(zhàn)，安全性是一個主要問題。利用云進行實時通信有兩個感興趣的領域，即：
統(tǒng)一通信 （UC），包括企業(yè)電話、會議和消息傳遞。
聯(lián)絡中心，包括呼入和呼出呼叫、帳戶管理、客戶體驗和支持。
這些領域中的每一個都有共同的挑戰(zhàn)和自身的挑戰(zhàn)。首先，組織意識到他們不會為所有基于云的通信提供單一提供商，就像他們的本地網絡解決方案非常多樣化一樣。他們需要將這些不同的云服務與其本地企業(yè)電話和 PSTN 集成在一起。組織不僅希望獲得云所能提供的最好的東西，而且還希望獲得其他技術所能提供的最好的東西。
安全性是所有云采用的最高關注點之一，但實時通信有自己的一組安全要求。例如，您對電話的隱私有更大的期望，而您在消息傳遞和電子郵件方面卻沒有。此外，還存在法規(guī)挑戰(zhàn)以及對復原能力、緊急呼叫和合規(guī)性的其他要求，僅舉幾例。
在 Oracle 最新的電子書《在前往 UCaaS 和 CCaaS 的旅程中，我們進一步探討了其中的一些挑戰(zhàn)以及根據(jù)您組織的通信戰(zhàn)略解決這些問題的潛在解決方案。
雖然企業(yè)正在向下一代通信解決方案發(fā)展，但肯定有很多途徑可以實現(xiàn)這一目標，而且這不是“一刀切”的情況。然而，顯而易見的是，企業(yè)在向云轉型的過程中，不能犧牲可靠性、安全性或服務質量。
在接下來的幾周內，Oracle Communications將舉辦一系列以BYOC為重點的網絡研討會，以幫助業(yè)務和技術領導者進一步了解更靈活的云路由。在本系列中，我們將探討UC的發(fā)展，加速向云遷移的市場動態(tài)，以及BYOC如何幫助組織提高安全性，降低復雜性和面向未來的通信。來自OMDIA，Zoom和Twilio的演講者將加入我們，我期待著與全球研究公司OMDIA一起開啟該系列，在那里我們將探索我們最近對UCaaS和CCaaS行業(yè)格局和趨勢的最新調查的了解。
在此背景下，以IP技術為特征的互聯(lián)網正在日益寬帶化和移動化，并極大地改變著人們現(xiàn)有的生活方式和業(yè)務模式。劉駿進一步解釋道，IP交換網絡具有無與倫比的綜合性和靈活性優(yōu)勢，使得電信運營商的業(yè)務流量正以每年超過8%的速度由PSTN、PLMN向NGN、IMS上遷移，新興的4G-LTE技術的成熟為正蓬勃發(fā)展的智能移動終端帶來無所不在的IP化移動應用環(huán)境，服務提供商需要在一個全IP化的網絡環(huán)境中進行創(chuàng)新型業(yè)務的部署，以充分利用IP化網絡為創(chuàng)新型業(yè)務帶來市場增長潛力。
