各種形式和規(guī)模的企業(yè)都在實(shí)施和采用云戰(zhàn)略，以推動增長并增加收入。如今，85%的企業(yè)已經(jīng)在使用云技術(shù)來存儲信息，思科預(yù)測，到2021年，全球94%的工作負(fù)載可以在云中處理。在當(dāng)今的數(shù)字世界中，云正在改變?nèi)藗儨贤āf(xié)作和開展業(yè)務(wù)的方式。它推動了物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、設(shè)備、醫(yī)療保健、自動駕駛汽車、移動應(yīng)用程序和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域的創(chuàng)新。此外，它永遠(yuǎn)改變了商業(yè)電信。
云通信技術(shù)不再被認(rèn)為是新興的，它們已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。雖然IP語音（VoIP），托管PBX和統(tǒng)一通信即服務(wù)（UCaaS）等技術(shù)是您在聽到云通信一詞時通常會想到的，但它遠(yuǎn)不止于此。
通信是否可以包含一種全新的方法來構(gòu)建、部署和擴(kuò)展企業(yè)通信系統(tǒng)。注重增長的企業(yè)需要云的靈活性來擴(kuò)展，同時又不會增加成本或?yàn)樗麄儾唤?jīng)常使用的服務(wù)付費(fèi)?；诒镜氐南到y(tǒng)根本無法提供云的經(jīng)濟(jì)高效的可擴(kuò)展性。
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，員工需要遠(yuǎn)程和混合安排的靈活性，云通信技術(shù)不僅很好，而且無論員工身在何處，它們對于支持高效工作都至關(guān)重要。為了有效地完成工作，遠(yuǎn)程工作人員依賴于訪問他們在物理辦公室中擁有的相同通信工具和功能。云通信為他們提供了這一點(diǎn)。
云通信為企業(yè)帶來的好處超出了您從隔離實(shí)施VoIP系統(tǒng)中獲得的好處。投資全套云通信技術(shù)的企業(yè)最終會看到以下好處：
降低設(shè)備成本
具有無與倫比的質(zhì)量的更高清服務(wù)
一個包含高級功能的綜合平臺，允許員工以他們從未想象過的方式和地點(diǎn)工作
實(shí)施云通信的一個關(guān)鍵好處是增強(qiáng)了安全性。在云采用的早期，企業(yè)對其安全性持懷疑態(tài)度。托管任何異地的東西，包括電話系統(tǒng)，對于一些公司來說太新穎了，無法信任。事實(shí)是，云提供商在保護(hù)客戶數(shù)據(jù)安全方面具有既得利益-無論是通過加密語音呼叫還是對通信系統(tǒng)的持續(xù)監(jiān)控，以確保惡意行為者不會試圖違規(guī)。這些提供商通常擁有比企業(yè)內(nèi)部訪問的更多的專業(yè)知識和更好的安全資源。現(xiàn)代云通信專為當(dāng)今的數(shù)字驅(qū)動型企業(yè)而構(gòu)建。遺留系統(tǒng)已不再足以滿足業(yè)務(wù)通信需求。
定義云通信
云通信是基于Internet的語音和數(shù)據(jù)通信工具，供企業(yè)管理應(yīng)用程序、存儲和交換，所有這些都由云上的第三方托管。企業(yè)可以將系統(tǒng)管理職責(zé)（如切換、配置、數(shù)據(jù)存儲和安全性）外包給云通信提供商。
這不僅僅是降低成本（盡管這是一個巨大的優(yōu)勢！它還提供高級特性和功能，使員工能夠以他們從未想過的方式和地點(diǎn)進(jìn)行通信和協(xié)作。
什么是溝通平臺？
業(yè)務(wù)通信平臺是一種工具，使企業(yè)和組織能夠通過云改進(jìn)工作流程并實(shí)時共享信息。這些平臺允許位于同一地點(diǎn)和遠(yuǎn)程的團(tuán)隊(duì)通過團(tuán)隊(duì)消息傳遞，視頻會議和/或電話進(jìn)行即時協(xié)作和通信。
通信平臺如何工作？
連接后，用戶將添加到組或團(tuán)隊(duì)中，成員可以在其中發(fā)送短信、共享文件以及處理具有同步通信的項(xiàng)目。此外，他們可以將業(yè)務(wù)應(yīng)用程序集成到單個平臺中，以優(yōu)化生產(chǎn)力和效率。名科云是一個強(qiáng)大的通信平臺，無論團(tuán)隊(duì)位于何處，它都能通過免費(fèi)的高清視頻和語音質(zhì)量以及視頻會議、屏幕共享和IM來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和溝通。此外，它還具有與Microsoft365或GSuite的日歷集成功能，可提高工作效率和同步的工作環(huán)境。
云計(jì)算中使用的典型通信是什么？
以下是云計(jì)算下可用的一些典型企業(yè)通信解決方案。
VoIP托管的專用交換機(jī)（PBX）
以前，云服務(wù)以數(shù)據(jù)為中心。然而，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音（VoIP）的發(fā)展使云電話系統(tǒng)成為包裝的一部分。我們所知道的傳統(tǒng)呼叫中心肯定已經(jīng)看到了他們的鼎盛時期。隨著商業(yè)世界適應(yīng)技術(shù)趨勢和全球向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變，VoIP電話系統(tǒng)提供了一個靈活而強(qiáng)大的解決方案，使分散的團(tuán)隊(duì)能夠跨地理邊界保持聯(lián)系，并提供集成和無縫的客戶體驗(yàn)。
云電話如何工作？
VoIP服務(wù)提供商通過將模擬語音信號轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)包來路由業(yè)務(wù)電話呼叫。企業(yè)安裝SIP中繼，以便通過IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收呼叫。從本質(zhì)上講，云PBX允許用戶通過互聯(lián)網(wǎng)撥打和接聽電話。用戶只需單擊一下，即可使用任何連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備（如軟電話、計(jì)算機(jī)、平板電腦或智能手機(jī)）與同事和客戶進(jìn)行通信。企業(yè)主可以通過在線儀表板管理其基于云的聯(lián)絡(luò)中心，該儀表板提供對電話號碼的控制，添加和刪除用戶，呼叫監(jiān)控等。
云電話對企業(yè)的好處很多。像名科云這樣的基于云的通信系統(tǒng)的一些關(guān)鍵優(yōu)勢包括：
經(jīng)濟(jì)高效：降低與安裝和維護(hù)傳統(tǒng)現(xiàn)場商務(wù)電話系統(tǒng)及其所需設(shè)備（例如手機(jī)、銅線、呼叫中心硬件等）相關(guān)的成本。
移動：通過互聯(lián)網(wǎng)連接從任何地方訪問完整的電話系統(tǒng)功能。用戶可以隨時隨地?fù)艽螂娫?、收聽語音郵件和傳真消息或查看呼叫者活動。
靈活：員工不必再在辦公室，他們可以從計(jì)算機(jī)或移動設(shè)備遠(yuǎn)程撥打和接聽電話。
可擴(kuò)展：云電話系統(tǒng)可以隨著業(yè)務(wù)的增長而增長。企業(yè)可以輕松添加或刪除線路以滿足他們的需求，并且每月付款計(jì)劃可以控制成長型小型企業(yè)的成本。
高效：自動助理、IVR、呼叫轉(zhuǎn)移和呼叫錄音等呼叫功能可以提高座席的工作效率，并使客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠與同事、業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶進(jìn)行有效溝通。
視頻會議
視頻會議是通過互聯(lián)網(wǎng)電話實(shí)現(xiàn)的一種通信方法。在當(dāng)今分散的團(tuán)隊(duì)和遠(yuǎn)程員工的世界中，通過面對面視頻通話進(jìn)行通信的能力是無價(jià)的。與電話不同，視頻可以讓參與者充分表達(dá)自己。實(shí)時視頻傳達(dá)了面對面會議的所有情感，表情和音調(diào)。名科云提供屏幕共享和屏幕錄制等會議功能，通過使團(tuán)隊(duì)更容易協(xié)作來提高工作效率。
