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　由Voice over IP的字面意義，可以直譯為透過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼Z音訊號(hào)或影像訊號(hào)，所以VoIP就是一種可以在IP網(wǎng)絡(luò)上互傳類比音訊或視訊的一種技術(shù)。簡單地說，它是藉由一連串的轉(zhuǎn)碼、編碼、壓縮、打包等程序，好讓該語音資料可以在IP網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)侥康亩?，然后再?jīng)由相反的程序，還原成原來的語音訊號(hào)以供接聽者接收。

 

　進(jìn)一步來說，VoIP大致透過5道程序來互傳語音訊號(hào)，首先是將發(fā)話端的類比語音訊號(hào)進(jìn)行編碼的動(dòng)作，目前主要是采用ITU-T G.711語音編碼標(biāo)準(zhǔn)來轉(zhuǎn)換。第二道程序則是將語音封包加以壓縮，同時(shí)并添加址及控制資訊，如此便可以在第三階段中，也就是傳輸IP封包階段，在浩瀚的IP網(wǎng)絡(luò)中尋找到傳送的目的端。到了目的端，IP封包會(huì)進(jìn)行解碼還原的作業(yè)，最后并轉(zhuǎn)換成喇叭、聽筒或耳機(jī)能播放的類比音訊。

 

　在一個(gè)基本的VoIP架構(gòu)之中，大致包含4個(gè)基本元素：

 

　(1)媒體閘道器(Media Gateway)：主要扮演將語音訊號(hào)轉(zhuǎn)換成為IP封包的角色。

 

　(2)媒體閘道控制器(Media Gateway Controller)：又稱為Gate Keeper或Call Server。主要負(fù)責(zé)管理訊號(hào)傳輸與轉(zhuǎn)換的工作。

 

　(3)語音伺服器：主要提供電話不通、占線或忙線時(shí)的語音回應(yīng)服務(wù)。

 

　(4)信號(hào)閘道器(Signaling Gateway)：主要工作仍在交換過程中進(jìn)行相關(guān)控制，以決定通話建立與否，以及提供相關(guān)應(yīng)用的加值服務(wù)。

 

　雖然VoIP擁有許多優(yōu)點(diǎn)，但絕不可能在短期內(nèi)完全取代已有悠久歷史并發(fā)展成熟的PSTN電路交換網(wǎng)，所以現(xiàn)階段兩者勢必會(huì)共存一段時(shí)間。為了要讓兩者間能相互溝通，勢必要建立一個(gè)互通的介面及管道，而媒體閘道器與閘道管理器即扮演了中介的色角，因?yàn)樗麄兙邆鋵⒚襟w資料流及IP封包轉(zhuǎn)譯成不同網(wǎng)絡(luò)所支援的各類協(xié)定。

 

　其運(yùn)作原理是，媒體閘道器先將語音轉(zhuǎn)換為IP封包，然后交由媒體閘道控制器加以控制管理，并決定IP封包在網(wǎng)絡(luò)中的傳送路徑。至于信號(hào)閘道器則負(fù)責(zé)將SS7信號(hào)格式轉(zhuǎn)換為IP封包。

 

　網(wǎng)絡(luò)電話若要走向符合企業(yè)級(jí)營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，必須達(dá)到以下幾個(gè)基本要求：

 

　1.服務(wù)品質(zhì)(QoS)之保證：這是由PSTN過渡到VoIP、IP PBX取代PBX的最基本要求。所謂QoS就是要保證達(dá)到語音傳輸?shù)淖畹脱舆t率(400毫秒)及封包遺失率(5-8%)，如此通話品質(zhì)才能達(dá)到現(xiàn)今PSTN的基本要求及水準(zhǔn)，否則VoIP的推行將成問題。

 

　2.99.9999%的高可用性(High Available；HA)：雖然網(wǎng)絡(luò)電話已成今后的必然趨勢，但與發(fā)展已久的PSTN相較，其成熟度、穩(wěn)定度、可用性、可管理性，乃至可擴(kuò)充性等方面，仍有待加強(qiáng)。尤其在電信級(jí)的高可用性上，VoIP必須像現(xiàn)今PSTN一樣，達(dá)到6個(gè)9(99.9999%)的基本標(biāo)準(zhǔn)。目前VoIP是以負(fù)載平衡、路由備份等技術(shù)來解決這方面的要求及問題，總而言之，HA是VoIP必須達(dá)到的目標(biāo)之一。

 

　3.開放性及相容性：傳統(tǒng)PSTN是屬封閉式架構(gòu)，但I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)則屬開放式架構(gòu)，如今VoIP的最大課題之一就是如何在開放架構(gòu)下，而能達(dá)到各家廠商VoIP產(chǎn)品或建設(shè)的互通與相容，同時(shí)地造成各家產(chǎn)品在整合測試及驗(yàn)證上的困難度。目前的解決方法是透過國際電信組織不斷擬定及修改的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定，來達(dá)到不同產(chǎn)品間的相容性問題，以及IP電話與傳統(tǒng)電話的互通性。

 

　4.可管理性與安全性問題：電信服務(wù)包羅萬象，包括用戶管理、異地漫游、可靠計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、認(rèn)證授權(quán)等等，所以管理上非常復(fù)雜，VoIP營運(yùn)商必須要有良好的管理工具及設(shè)備才能因應(yīng)。同時(shí)IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)完全不同于過去的PSTN電路網(wǎng)，而且長久以來具開放性的IP網(wǎng)絡(luò)一直有著極其嚴(yán)重的安全性問題，所以這也形成網(wǎng)絡(luò)電話今后發(fā)展上的重大障礙與首要解決的目標(biāo)。

 

　5.多媒體應(yīng)用：與傳統(tǒng)PSTN相比，網(wǎng)絡(luò)電話今后發(fā)展上的最大特色及區(qū)別，恐怕就在多媒體的應(yīng)用上。在可預(yù)見的未來，VoIP將可提供互動(dòng)式電子商務(wù)、呼叫中心、企業(yè)傳真、多媒體視訊會(huì)議、智慧代理等應(yīng)用及服務(wù)。過去，VoIP因?yàn)閮r(jià)格低廉而受到歡迎及注目，但多媒體應(yīng)用才是VoIP今后蓬勃發(fā)展的最大促因，也是各家積極參與的最大動(dòng)力。