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　　“統(tǒng)一通信解決方案專家”是恒生通信在2010年恒生公司KickOff大會(huì)上揮舞的旗幟上的主題詞，它不僅僅是一句口號(hào)，更是恒生通信的未來和方向。作為恒生通信大家庭的一員，正確理解其內(nèi)涵并付諸行動(dòng)，可以說是關(guān)系著恒生通信、我們自己將來的命運(yùn)。

　　統(tǒng)一通信的話題幾年前就很熱門了，對(duì)一些人來說，也許已有自己深刻理解，儼然專家，但專家有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生盲點(diǎn)，對(duì)大部分人而言，更多的是一知半解，在這里就讓我們一起來一步步撥開云霧，看看其真面目。

　　先從企業(yè)的通信需求說起，自從有了電話，企業(yè)就有了電話通信系統(tǒng)，有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就有了IP通信系統(tǒng)（當(dāng)前屬于后者起步發(fā)展階段）。無(wú)論技術(shù)的變革帶來通信方式何種變化，企業(yè)的通信需求并沒有太大變化，不外乎下面兩類：

　　溝通需求：包括企業(yè)內(nèi)部員工間，對(duì)外客戶間，下圖的企業(yè)通信蝴蝶模型直觀體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)外通信領(lǐng)域和對(duì)象。

　　成本需求：持續(xù)降低系統(tǒng)建設(shè)成本和通信費(fèi)用，提高工作效率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)品成本。
其中成本與效率是企業(yè)通信發(fā)展的永恒的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
　　接下來要做的就是怎樣利用現(xiàn)有成熟的技術(shù)，不斷降低成本和提高效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和IP技術(shù)的成熟，使人們擺脫了傳統(tǒng)電話的束縛，即時(shí)消息、郵件、IP電話等新型溝通方式廉價(jià)又方便，憑什么還要給電信運(yùn)營(yíng)商送錢？這時(shí)，統(tǒng)一消息需求產(chǎn)生了，你發(fā)傳真來，我發(fā)郵件回，成本降低的同時(shí)工作效率卻提升了，但企業(yè)又發(fā)現(xiàn)，維護(hù)這么多子系統(tǒng)，維護(hù)成本高，聯(lián)系還是不夠準(zhǔn)時(shí)方便，而且通信系統(tǒng)與內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)脫節(jié)，有沒有更好的解決方案呢？在這種需求背景下，通信大佬們就推出了統(tǒng)一通信的概念，這就是統(tǒng)一通信的根源。

　　不同公司，生辰八字不同，發(fā)家史不同，決定了企業(yè)利益戰(zhàn)略點(diǎn)的不同，對(duì)統(tǒng)一通信的市場(chǎng)切入點(diǎn)和定位目標(biāo)就存在一些差異。軟件商采用以桌面軟件為基礎(chǔ)，從上往下滲透的策略，設(shè)備商采用從基礎(chǔ)架構(gòu)出發(fā)，從下往上突破的策略，但對(duì)統(tǒng)一通信的基本認(rèn)識(shí)可統(tǒng)歸為：以用戶為中心，實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的無(wú)限溝通。這里拋棄了網(wǎng)絡(luò)、終端、融合、平臺(tái)等技術(shù)層面的東西，而是完全從業(yè)務(wù)層面迎合了企業(yè)客戶的基本需求，企業(yè)聽到了自然心動(dòng)。“要致富先修路”，企業(yè)要發(fā)展，就必須先修好這條通信大道。從中，我們也可看出統(tǒng)一通信不是一種技術(shù)，也不是一項(xiàng)應(yīng)用，而是一種需求、一種企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)成熟發(fā)展之后的需求滿足的期望。此外，通過對(duì)這些主要廠家的UC解決方案進(jìn)行分析，也可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論大家的口號(hào)怎樣，PPT里的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如何多變，卻一致地采用SIP協(xié)議進(jìn)行會(huì)話控制，用IP協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，通過應(yīng)用服務(wù)器（或類似網(wǎng)元）提供各種統(tǒng)一通信功能。