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        計(jì)算機(jī)電話指的是所有將先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于電話系統(tǒng)功能的領(lǐng)域，詳見：電話系統(tǒng)的概念與功能：。 這包括使用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)底板和總線、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、協(xié)議堆棧以及其他可構(gòu)成電話 系統(tǒng)部件的可再生硬件和軟件模塊。

        計(jì)算機(jī)電話代表了一種由電話生產(chǎn)商發(fā)展起來(lái)的，以機(jī)械和電子技術(shù)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)電話 應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。正如我們所知道的那樣，絕大多數(shù)現(xiàn)代的私人電話系統(tǒng)所采用的電子部件 以及工程策略都和我們?cè)谟?jì)算機(jī)中看到的一樣，但對(duì)這種隨手可得的通用計(jì)算機(jī)技術(shù)在電話 上的應(yīng)用卻是近年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的。

        計(jì)算機(jī)電話代表著一種從單塊集成電話系統(tǒng)向高級(jí)模塊電話系統(tǒng)的升級(jí)技術(shù)，如圖所 示。合理利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和開發(fā)工具使得生產(chǎn)商可以設(shè)計(jì)或者重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)管理、呼 叫處理、媒體處理甚至是交換組織的功能，而不必理會(huì)其中的軟件和硬件模塊。固定功能如 呼叫處理和媒體處理可以由CTI和可用戶化、可升級(jí)的媒體服務(wù)軟件以及服務(wù)器來(lái)替代。類 似地，不管采用什么模塊，系統(tǒng)管理功能以及交換組織功能都可以通過(guò)使用主導(dǎo)的計(jì)算機(jī)技 術(shù)實(shí)現(xiàn)升級(jí)和安裝。

        計(jì)算機(jī)電話的真正目的在于使得用戶可以利用許許多多從不同廠商那里買來(lái)的分立模塊 部件設(shè)計(jì)和組建成一個(gè)自己的電話系統(tǒng)。從而，系統(tǒng)主人將最終可以建立起一個(gè)惟一適合自 己需求的電話系統(tǒng)。

        模塊部件之間的協(xié)同工作能力并不是CT技術(shù)的一個(gè)直接優(yōu)點(diǎn)。然而，CT技術(shù)允許用戶 定義并使用決定各模塊之間界限的協(xié)同工作規(guī)范。因此，從另一個(gè)角度來(lái)看，這也推動(dòng)了經(jīng) 濟(jì)的發(fā)展，使得許多新的生產(chǎn)商也可以涉足模塊計(jì)算機(jī)電話（有時(shí)候也稱為開放式計(jì)算機(jī)電 話）的領(lǐng)域。